Отзыв клиента Любовь
Любовь
29.12.2025
Добрый вечер.
Бронировала тур у Лебедевой Марии заранее. Тур в Дубай. Изначально проговаривали, что что нужно раннее время вылета и только Аэрофлот. После оплаты тура, Мария прислала подтверждение, где было указано время вылета 9:00 Аэрофлот.
В самый последний момент перед вылетом узнали, что у нас Россия и время вылета позже 13:15.Нас Мария об этом не предупредила. Оказывается в Библиоглубосе есть услуга конкретизации за доп. плату, если Вы хотите выбрать определённый рейс, но Мария нас об этом не предупредила. Хорошо, что накануне мы пришли за документами, и узнали об этом, былр бы хуже если бы мы приехали в 6:00 утра, а рейс в 13:15.Не советую данного менеджера!!! Со мной работала: Лебедева (Ямаева) Мария
Бронировала тур у Лебедевой Марии заранее. Тур в Дубай. Изначально проговаривали, что что нужно раннее время вылета и только Аэрофлот. После оплаты тура, Мария прислала подтверждение, где было указано время вылета 9:00 Аэрофлот.
В самый последний момент перед вылетом узнали, что у нас Россия и время вылета позже 13:15.Нас Мария об этом не предупредила. Оказывается в Библиоглубосе есть услуга конкретизации за доп. плату, если Вы хотите выбрать определённый рейс, но Мария нас об этом не предупредила. Хорошо, что накануне мы пришли за документами, и узнали об этом, былр бы хуже если бы мы приехали в 6:00 утра, а рейс в 13:15.Не советую данного менеджера!!! Со мной работала: Лебедева (Ямаева) Мария
ответ компании 1001тур
30.12.2025 г.
Уважаемая Любовь!
От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, при бронировании туристического пакета на чартерных рейсах время вылета может меняться в рамках даты вылета, вплоть до дня перед отправлением. Эти изменения зависят исключительно от авиаперевозчика, и мы, турагенты, не можем на них повлиять.
При заключении договора реализации туристского продукта, даже с услугой конкретизации, "конкретизируется" не время вылета, а номер рейса. При этом время вылета чартерного рейса может быть изменено в одностороннем порядке, и это не будет считаться нарушением закона.
Даже если туроператор изменит не только время вылета, но и номер рейса — это также не является нарушением условий договора, поскольку в договоре номер рейса не указывается.
Пакет документов по туру был получен вами за неделю до вылета, и вы прошли регистрацию на рейс на следующий день.
Еще раз просим прощения за сложившуюся ситуацию и благодарим за понимание.
С уважением, 1001 Тур
От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, при бронировании туристического пакета на чартерных рейсах время вылета может меняться в рамках даты вылета, вплоть до дня перед отправлением. Эти изменения зависят исключительно от авиаперевозчика, и мы, турагенты, не можем на них повлиять.
При заключении договора реализации туристского продукта, даже с услугой конкретизации, "конкретизируется" не время вылета, а номер рейса. При этом время вылета чартерного рейса может быть изменено в одностороннем порядке, и это не будет считаться нарушением закона.
Даже если туроператор изменит не только время вылета, но и номер рейса — это также не является нарушением условий договора, поскольку в договоре номер рейса не указывается.
Пакет документов по туру был получен вами за неделю до вылета, и вы прошли регистрацию на рейс на следующий день.
Еще раз просим прощения за сложившуюся ситуацию и благодарим за понимание.
С уважением, 1001 Тур