Отзыв клиента Наталья

Безобразный прием на Майорке представителями Корал Трэвел. Отдыхали впятером с 5 по 25 июля 2013 в Магалуфе, отель "HSM Atlantic Park 4*", никаких претензий к персоналу по поводу размещения, получения информации, выполнения просьб нет. Номера убирали своевременно и чисто, питание как везде, ничего выдающегося, но голодных не видели.
А что касается трансфера... Наш самолет компании S7 прилетел точно в назначенное время, прошли паспортный контроль, получили багаж и были удивлены, что нас никто не встречает.В ваучере было указано, что нас должны встречать представители Оpen Travel Service, но увы... Пришлось самим искать, кто же организует нам трансфер. Побегав по аэровокзалу, обратились в бюро информации. Нас отправили к стойке Оpen Travel Service; сотрудница, с трудом владеющая английским языком, сообщила, что нас давно встречает представитель Coral Travel у 4 выхода, мимо которого мы, кстати сказать, пробежали не один раз ( мимо выхода, разумеется). Поверив заверениям официального лица, пробежались еще раз по залу - как не было никого, так и нет. Вернулись к стойке уже с требованием отправить нас в отель. На поиски с нами отправилась другая сотрудница с рацией. Долго ей пришлось разыскивать, не менее получаса. Наконец, как мимолетное видение пред нами явился молодой человек, который на все наши справедливые замечания сказал небрежно "да мы опоздали". Никаких извинений принесено не было. Хочу заметить, что у него не было ни таблички с названием фирмы, ни фирменной футболки или бейсболки, одним словом, никаких знаков отличия, т.е., если бы даже он нас и встречал, вряд ли мы смогли бы это понять. В автобусе кроме названия отеля им не было произнесено не слова. Мы много ездим, обычно гиды приветствуют туристов, дают хотя бы минимальную необходимую информацию, но в данном случае было, наверно, нелепо этого ожидать . К счастью, в отель нас доставили, мы провели 20 замечательных дней, пришло время уезжать. Вылет у нас был в 15.50, время отправления автобуса было указано 12.35. Мы слегка удивились, т.к. обычно туристов доставляют к началу регистрации, а очень часто немного раньше и вряд ли автобус мог преодолеть расстояние до аэропорта в 25 км за 15 минут. Даже если бы приехал вовремя... Автобус опоздал на 25 минут, заставив нас изрядно понервничать, люди, уже находящиеся в автобусе, тоже были как на иголках. После нашего отеля нам нужно было заехать еще в три.В последнем отеле автобуса так и не дождались, уехали в аэропорт самостоятельно. А сопровождал нас все тот же молодой гид (наконец-то он соизволил представиться) Эдгар. На справедливые замечания и опасения туристов опоздать на самолет он только отмахивался и небрежно бросал фразы, что никуда мы не опоздаем, успеем. Потом вообще заявил, что так вот получилось случайно,но мы-то знаем, что такое отношение к своим обязанностям не случайность, а,скорее, закономерность. В аэропорт приехали, когда все пассажиры уже прошли регистрацию, остались только люди из нашего автобуса. Разумеется, в самелете сидели в хвосте, у туалетов. Ну,и гид Оксана от Coral Travel, которая посещала нас в отеле,тоже не блестящий работник - все ее посещения сводились исключительно к тому, чтобы уговорить людей поехать на экскурсии. А полезной информации мы, пожалуй, больше получили от сотрудников отеля. Кстати, когда мы покупали 2 экскурсии сразу, Оксана даже не обмолвилась о положенной нам скидке, как было заявлено в распечатке, которую нам дали. Пришлось потом эту скидку получать у другого гида, если не ошибаюсь, Елены (она показалась нам более ответственным и внимательным сотрудником).Так что, если б сотрудники Coral Travel периодически не портили настроение, то можно было бы смело поставить 5+ за наш отдых