Отзыв клиента Алексей
Алексей
20.04.2026
Офис
м. Марьино, 1001 тур
| Все отзывы
10 лет пользовался услугами 1001 тур. После оплаты тура условия изменились. Сразу написал заявление на возврат денежных средств. Уже 11 дней не ответа не привета. Больше пользоваться услугами 1001 тур не буду. Деньги придётся возвращать через суд.
ответ компании 1001тур
23.04.2026 г.
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление.
Хотим уточнить, что заявление на возврат денежных средств было получено 09.04, а возврат денежных средств в полном объёме был произведён Вам 20.04, то есть в срок менее 10 рабочих дней, который предусмотрен законодательством.
Мы всегда стараемся обрабатывать заявки максимально оперативно и внимательно относимся к каждому обращению, особенно со стороны наших постоянных клиентов.
В данный период действительно наблюдалась повышенная нагрузка на финансовую службу в связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке и значительным увеличением количества обращений на возврат. Тем не менее все заявки были обработаны в порядке очереди и в установленные сроки.
Нам очень жаль, что из-за этой ситуации Вы испытали разочарование. Мы дорожим нашим многолетним сотрудничеством и обещаем сделать всё от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие.
Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление.
Хотим уточнить, что заявление на возврат денежных средств было получено 09.04, а возврат денежных средств в полном объёме был произведён Вам 20.04, то есть в срок менее 10 рабочих дней, который предусмотрен законодательством.
Мы всегда стараемся обрабатывать заявки максимально оперативно и внимательно относимся к каждому обращению, особенно со стороны наших постоянных клиентов.
В данный период действительно наблюдалась повышенная нагрузка на финансовую службу в связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке и значительным увеличением количества обращений на возврат. Тем не менее все заявки были обработаны в порядке очереди и в установленные сроки.
Нам очень жаль, что из-за этой ситуации Вы испытали разочарование. Мы дорожим нашим многолетним сотрудничеством и обещаем сделать всё от нас зависящее, чтобы вернуть Ваше доверие.