Отзыв клиента Вита

Про турфирму 1001 тур узнала случайно, у них были более приемлемые цены чем у других компаний, однако когда оплатила тур, то поняла, что цены приблизительно у всех одинаковые. Наш отдых в целом прошел нормально, серьезных проблем не возникли, но мелкие и отрицательные моменты в работе данного агентства есть. Во -первых, хотелось бы обратить внимание на уровень профессионализма сотрудников- мы купили тур и договорились что билеты заберем в аэропорту за 3 часа до отлета, вроде бы все было нормально, вылетали из Москвы и решили приехать прямо в аэропорт, не куда не заезжая (были в другом городе), но за 9 часов до отлета позвонил менеджер (хорошо что хоть позвонил, хотя мы были на 100% уверены, что билеты уже в аэропорту) и спросил у нас почему мы не приезжаем в офис и не забираем билеты, на что мы пояснили, что договорились забрать в аэропорты (при оплате тура менеджер пояснил, что услуги курьера бесплатные), но в итоги получилось так, что заявку на отправку наших документов не подавали, а если бы подали то это услуга платная (!). Перед менеджером я поставила вопрос: почему сложилась такая ситуация, так как последствия могли быть совсем другие, на что он мне просто ответил, что этот менеджер, который оформлял тур просто недавно работает и не знает таких деталей (!)
Нам пришлось изменить свои планы и приехать намного раньше в Москву, чтобы встретиться с менеджером и забрать билеты. Все вроде бы обошлось, и в отпуск мы улетели, но ,а если бы у нас были выключены телефоны, и мы бы приехали в аэропорт, а там не билетов, не тур фирмы…
Потом после прилета выяснилась, что менеджер забыл поставить отметку, что мы молодожены.
Я, конечно, понимаю, что это все не серьезные проблемы, и отпуск мы провели нормально, но вот из таких мелочей и невнимательности менеджеров и складывается впечатление о тур фирме.