Отзыв клиента Наталья
Наталья
25.05.2012
Всегда относилась к компании 1001 тур более чем, положительно. В прошлом году пользовалась Вашими услугами (офис на Курской), осталась очень довольна. Тем обиднее отношение к себе со стороны сотрудников офиса на Семеновской, вернее менеджера Ксении.
Позвонила в среду 23.05 попросила помочь с поездкой в Южную Корею. Менеджер Ксения приняла мою заявку, сказала, что перезвонит. Ждала сутки, позвонила сама. Ксения взяла трубка, сказала, что занята и перезвонит через час. Прождала еще сутки. Позвонила еще раз уже в пятницу 25.05 в районе 12.00. Сказали, что Ксения еще не подошла, но обязательно мне перезвонит как только появится(еще раз оставила свой номер телефона). Итог: тишина :(((
Несмотря на все это безобразие, решила попробовать еще раз, но уже через офис на Курской. Обещали завтра перезвонить. Жду...Надеюсь...Верю...
Позвонила в среду 23.05 попросила помочь с поездкой в Южную Корею. Менеджер Ксения приняла мою заявку, сказала, что перезвонит. Ждала сутки, позвонила сама. Ксения взяла трубка, сказала, что занята и перезвонит через час. Прождала еще сутки. Позвонила еще раз уже в пятницу 25.05 в районе 12.00. Сказали, что Ксения еще не подошла, но обязательно мне перезвонит как только появится(еще раз оставила свой номер телефона). Итог: тишина :(((
Несмотря на все это безобразие, решила попробовать еще раз, но уже через офис на Курской. Обещали завтра перезвонить. Жду...Надеюсь...Верю...
ответ компании 1001тур
25.06.2012 г.
Все заявки обрабатываются в порядке поступления звонков, с учетом приходов клиентов в офис. По техническим причинам телефон на Семеновской определяется неверно, поэтому когда менеджер связался с клиентом, клиент не взял трубку и не понял, что это 1001 ТУР на Семеновской звонит...