Отзыв клиента Татьяна

Спасибо за Ваш отзыв - по итогам Вашей жалобы виновный сотрудник был выявлен и наказан. В его оправдание хочу лишь отметить, что в то время, когда произошли изложенные события, он решал срочный вопрос по не вылетевшим (по вине туроператора) туристам, и этому есть документальное подтверждение. Но он был обязан сообщить Вам конкретное время ожидания до того момента, когда кто-то из менеджеров офиса освободится, и в этом вижу его вину.

По поводу хамства - прошу Вас указать конкретные факты, в чем это заключалось.

Что касается перекуров и чаепитий - это могло лишь относится к сотрудникам других отделов, которые имеют законное право на рабочий перерыв, и которых Вы и видели в коридоре во время ожидания. К вопросам трудовой дисциплины в Компании руководство относится весьма строго.


Приношу Вам искренние извинения и надеюсь, что Вы лично убедитесь в том, что произошедшее - досадное недоразумение и абсолютно не типично для работы менеджеров Компании "1001 Тур".

Зам. ген. директора Суворов М.А.