Отзыв клиента Ева
Ева
29.04.2014
Офис
м. Курская, 1001 тур
| Все отзывы
1001 тур налажал везде, где только можно! Продали билет на несуществующее место в самолете, пришлось ждать, когда на другом рейсе будут свободные места, а их могло и не быть. По прилету не обеспечили трансфер, а гид отправил ловить такси за свой счет! Юлия, я бы вас саму отправила на том такси с тем оборванцем, который ко мне приставал своими грязными руками! На претензию никто не отвечает, а юрист 1001 тур читает мне притчи по телефону. Мне не вернули ни копейки за предоплаченные услуги! Не связывайтесь с этим агентством, чтобы не портить себе отдых!
ответ компании 1001тур
14.05.2014 г.
Спасибо за то, что Вы оставили отзыв на сайте «1001 Тур». Мы как турагентство забронировали для вас тур в Египет, в тур входили авиабилеты и трансфер. Согласно ст. 9 Закона о туризме туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее — иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Ваш тур формировался туроператором «Анекс Тур». После того, как мы узнали о том, что туроператор не исполнил свои обязанности, мы связались с ответственными лицами «Анекс Тур», на наши запросы компания «1001 Тур» не получила ответы, так и на вашу претензию еще ответ не получен. Мы ждем ответ от туроператора и все, что будет в наших силах мы обязательно поможем.