Отзыв клиента Ольга

Несмотря на оперативное предоставление документов по туру и ответы на вусе вопросы со стороны менеджера, во время путешествия возникли ряд претензий:
По прилету в аэропорт 9 мая 2015 по причине сбоя в системе аэропорта Анталии у всех пассажиров, прилетающих в районе 10 утра, был задержан багаж и затем разбросан по разным транспортерам аэропорта. В результате данного происшествия из зоны аэропорта мы вышли через 1.5 часа после прилета. Как было сообщено менеджером, мы подошли в представителю компании Biblio Globus, который направил нас на стойку компании Biblio Globus, где из за проблем с багажом накопилась длинная очередь, в которой мы отстояли 40 минут. Отстояв очередь и предоставив документы представителю Biblio Globus на стойке нам сообщили, что нами заниматься они не будут и что мы должны искать стойку компании Fit Holidays поскольку она является нашей принимающей стороной. Обнаружив стойку данной компании, представителя Fit Holidays на месте не оказалось, а представитель соседней стойки (Annex Tour) сообщил, что представитель Fit Holidays уже уехал около 30 минут назад вместе с туристами. В результате чтобы добраться до гостиницы мне и мужу пришлось воспользоваться услугами такси аэропорта со стандартным тарифом в пункт назначения Текирова в размере 80 долларов США. Данные по тарифам указаны на желтой стойки такси в аэропорту. Если бы мы знали, что обращаться нужно в компанию Fit Holidays, то не понесли бы финансовые потери.
По приезду в гостиницу Kaplan Paradise, меня и мужа поселили в номер эконом класса 529 и наши возражения, что мы произвели оплату за стандартный номер с балконом были проигнорированы. В результате мы проживали в номере эконом класса на протяжении всего пребывания в гостинице без балкона.
Также хотела бы сообщить, что как таковая система UAL в гостинице отсутствует и все разливаемые в барах напитки являются продуктами туретского производства, а алкоголь импортного производства в наличии не имеется.
Качество оказанной ООО «ТБС +» мне услуги меня не устроило, поскольку была предоставлена некорректная информация, в результате чего мною были понесены финансовые затраты (такси, общение в зоне роуминга с мобильного телефона с представителями ООО «ТБС +» и Fit Holidays), а также стандартный номер для проживания был заменен на более дешевый номер эконом класса.
Считаю, что мои права были нарушены, подлежат восстановлению путем компенсации понесенных мною затрат.