Отзыв клиента Маргарита
Маргарита
19.06.2015
Офис
м. Митино, 1001 тур
| Все отзывы
Полностью разочарована эти агенством, приобретая тур в Турцию менеджер Юрьева Юлия, предложила доплатить 80 долларов за топливный сбор и вылететь вечерним рейсом Трансаэро,помимо того , что мы свои турпакеты выпрашивали в прямом смысле ,за день до вылета,так еще на обратном вылете нас посадили на Метроджет, к тому же сломанный самолет, у которого не запустился второй двигатель, при жаре в 37 гразусов, мы сидели и задыхались 1,5 часа, в закрытом самолете с выключенными кондиционерами. Прилетев в Москву я связывалась с офисом , написала претензию, но никаких откликов со стороны 1001 тура в мой адрес не последовало. Никому не желаю столкнуться с таким безразличием и обманом, никогда больше не обращусь в это агенство и Вам не советую.
ответ компании 1001тур
25.06.2015 г.
1) Турист не доплачивал дополнительных денег за вечерней вылет или вылет ак. Трансаэро. С него был взят стандартный топливный сбор 40$ с человека, т.е 80 за 2-х ( весь расчет стоимости можно посмотреть в документах). Если туроператор летает на разных авиалиниях, он всегда может изменить и перевозчика, и самолет ( время чартерных рейсов, а также качество самолетов остается в ведении туроператора и авиакомпании).
2) по поводу позднего получения документов: система ТБС выписывает документы за 1-2 дня до вылета! И при бронировании тура туристы об этом были предупреждены.
Я очень сочувствую туристу - ситуация со сломанным самолетом действительно очень неприятна, но это не имеет отношения к работе компании "1001 тур" и к работе менеджера в частности.
Юрьева Юлия, менеджер
2) по поводу позднего получения документов: система ТБС выписывает документы за 1-2 дня до вылета! И при бронировании тура туристы об этом были предупреждены.
Я очень сочувствую туристу - ситуация со сломанным самолетом действительно очень неприятна, но это не имеет отношения к работе компании "1001 тур" и к работе менеджера в частности.
Юрьева Юлия, менеджер