Отзыв клиента Юля, Ира, Катя
Юля, Ира, Катя
15.08.2015
Офис
Череповец
| Все отзывы
Отдыхала с двумя подругами и тремя нашими сыновьями в Алании. Отель хороший, на заявленную четверку вполне соответствует. Но отдых был испорчен двумя потерянными днями отдыха и ошибочным расселением. Бронировали тур за два месяца на 10 дней и 9 ночей с расселением 3+3, но за два дня до вылета, когда пришли забирать ваучеры в турфирму, то оказалось 8 дней и 9 ночей с расселением 2+4. Аргументировали переносом вылетов самолета. При просьбе исправить расселение, как указано в договоре на 3+3, нам не очень корректно отказала Цветана (только она была в офисе на тот момент). Через 1001 тур больше ездить не будем и уж тем более советовать ни кому не станем.
ответ компании 1001тур
17.08.2015 г.
По договору об организации туристического обслуживания в интересах туриста № 101 от 22.05.2015, забронировано два стандартных номера (1 взр+реб и 2 взр+ 2 реб) на 9 ночей. Чартерные рейсы перед вылетом были перенесены. Согласно пункту 6.7 договора, агенство не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные расходы и негативные последствия возникшие вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов. Данное расселение было дешевле, чем расселение в 2 стандартных номера ( 2 взр+ 1 реб и 2 взр + 1 реб). Для туристов была важна цена, просили забронировать то расселение в отеле, которое для них будет экономически выгоднее.