Отзыв клиента Дарья
Дарья
02.09.2015
Офис
м. Марьино, 1001 тур
| Все отзывы
в этом году в первый раз решили взять путевки через Ваше туристическое агенство.Ваши менеджеры доброжелательны,когда перед ними потенциальный покупатель.Ни одного звонка,ни смс об открытия визы,о времени вылета(в отличии от других турагенств!!!).насчет паспортов сами звонили Зульфие(за день до вылета),она сказала,что поспорта должны подвести сегодня и что она Нам позвонит.в итоге-ни звонка,ни сообщения.Пришлось на следующий день самим звонить и все узнавать и в день вылета ехать Самим за паспортами!
Подчеркну,что менеджеры "облизывают" потенциальных покупателей,а как продали тур-0 внимания.а когда мы принесли оставшуюся сумму-торопились по быстрее нас выпроводить.
Просто покупая следующий тур,Мы больше не захотим приобретать его в Вашем Агенстве.
с уважением,
Дарья Тишина и Муравьев Антон.
Подчеркну,что менеджеры "облизывают" потенциальных покупателей,а как продали тур-0 внимания.а когда мы принесли оставшуюся сумму-торопились по быстрее нас выпроводить.
Просто покупая следующий тур,Мы больше не захотим приобретать его в Вашем Агенстве.
с уважением,
Дарья Тишина и Муравьев Антон.
ответ компании 1001тур
09.09.2015 г.
Уважаемые Дарья и Антон!
Мне очень жаль, что вы остались недовольны обслуживанием в нашей компании. Надеюсь, отдых, вам все таки понравился. Я не делаю различий между туристами и общаюсь с ними всегда одинаково хорошо, и это уже вопрос воспитанности. По поводу выхода виз, я за день до вылета звонила Антону и сказала, что визы вышли и что курьер их привезет вечером в офис. Возможно, это не очень удобно, забирать документы за день до вылета, но, к сожалению, это очень часто бывает.
Дарья и Антон, мне действительно очень жаль, что вы остались недовольны моей работой, потому что негативный отзыв от туристов я получаю впервые. И очень надеюсь, что вы вернетесь в наше агентство в следующий раз. Буду рада видеть вас снова.
Мне очень жаль, что вы остались недовольны обслуживанием в нашей компании. Надеюсь, отдых, вам все таки понравился. Я не делаю различий между туристами и общаюсь с ними всегда одинаково хорошо, и это уже вопрос воспитанности. По поводу выхода виз, я за день до вылета звонила Антону и сказала, что визы вышли и что курьер их привезет вечером в офис. Возможно, это не очень удобно, забирать документы за день до вылета, но, к сожалению, это очень часто бывает.
Дарья и Антон, мне действительно очень жаль, что вы остались недовольны моей работой, потому что негативный отзыв от туристов я получаю впервые. И очень надеюсь, что вы вернетесь в наше агентство в следующий раз. Буду рада видеть вас снова.