Отзыв клиента Екатерина
Екатерина
10.10.2016
Покупали тур в Адлер/бархатные сезоны/ александровский сад за несколько недель до отпуска. Максим нас проинформировал, что вылет у нас вечером и всё будет норм. время вылета мол не поменяется. сказал приезжайте за билетами за 2-3 дня до вылета. позвонила за 3дня Ирина нам сказала, что билеты оказывается выдаются только за 1день до вылета. приезжаю в офис к ним сама за 2дня всё таки билеты готовы НО ошибка в дате рождения. И менеджер Наталья обращаясь к своей коллеге говорит что же ты не распечатала доки вон баба сидит! хамка! ругаться не хотелось с такой. ВЫЛЕТ НАШ ПОМЕНЯЛСЯ В 3 УТРА и аэропорт поменяли. сказали ошибку исправят. в общем билеты нам выдают только за 10ч. до вылета но на этим прелести не заканчиваются. вылет наш за 1,5 перенесли и вылет только в 5 утра. так и просидели всю ночь в аэропорту уставшие после работы. пришло время вылета домой и тут их трансфер мы прождали целый час.даже не извинились. больше никогда не будем покупать туры у этого оператора. нервы дороже.
ответ компании 1001тур
10.11.2016 г.
Туристу действительно говорил, что документы будут за 2-3 дня, билеты были , но с ошибкой в дате(мой косяк) исправления у ТО делал за счет своей комиссии , на туристе не отразилось, про чартер предупреждал, говорил, что в БОЛЬШИНСТВЕ случаев не меняется, считаю ,что кроме как ошибки в дате рождения моей вины нет. с Уважением Гришин Максим