Отзыв клиента Марина

Мы обратились в ваш офис на Алексеевской , чтобы купить тур.
Озвучили свои пожелания.
И когда уже остановились на Турции, нужно было сделать выбор. Нам очень и настоятельно рекомендовали отель Марти Мира.я знаю этот отель, что он был 5* и хороший. Варианты были разные, но мы не знали какой сделать правильный выбор, потому что не о чем любили эту страну, хоть и были много раз, но главное не знали нынешней ситуации после кризиса об отелях.
В итоге после полученных утвердительных отзывов и разговоров выбрали Марти Мира.
Мы потратили 3 часа в агентстве на поиск тура.
Придя домой, открыли отзывы, причем не собирались этого делать, тк доверились профессионалу. Сам сотрудник при нас не открыл ни одного свежего отзыва.
И началась эпопея со сменой отеля, у нас была неделя перед вылетом. Итог_ предложения по ценам были гораздо выше или когда мы что то выбирали по предложенной цене, после запроса они выростали на 40 тыс руб. Это конечно ненормально.
Опять же таки общаясь со всеми сотрудниками офиса_Все_ уверяли меня, что мы не пожалеем, это супер отель, весь зеленый и тд.( у меня сохранилась вся переписка)
И что все негативные отзывы_заказные.
Мы прилетаем в Анталию и встречающий сотрудник Anex tour сразу перед автобусом сказала нам_ Ну вы уже в курсе, что отель ваш плохой, что отзывы реальные и мы можем Вас пересилить в др место. Но надо обащаться с вашим отельным менеджером.
Все чего мы опасались_получили сразу по прилету.
Далее мы прибыли в эти 5*. Две звезды нужно снять сразу. Это еще мы питание не видели.
Познакомились не заселившись еще с русской семейной парой с детьми, которые сразу сказали_ бегите отсюда.
Нам с детьми сложнее, поэтому будем мучиться здесь.
Сам отель, лобби, столовая_ не ресторан,все туалеты, бары это ужас. 50_х годов. В ужасном состоянии.
Но самое страшное это питание.
Люди ходят голодные, ассортимент мини минимальный. За час от начала любого приема пищи все заканчивается и ничего не дополняется, сервис -0! Нет ни приборов ни стаканов для воды.
Напитки _мочевидное жуткое пиво, даже Эфес не могли наливать в 5*.
Все остальное местное плюс юппи, вместо пакетированных соков.
Бесконечные очереди за едой и отсутствие чистых столов.
Территория зеленая, да,Но неухоженная и заброшенная.
Писать можно долго касаемо всего этого.
Плюсы есть, их 3:
_wi-fi
_черный заварной чай
_кровать, точнее матрас. Или просто нам повезло.

В связи с вышеизложенным, я хочу сказать, что наш отдых испорчен, деньги выкинуты и это благодаря непрофессиональной подготовке и не знаниях о ситуации на тур.рынке Турции.
Нам никто не вернет ни нашего времени, ни потраченных денег., поскольку пришлось тратить деньги на питание вне отеля., ни настроения.

Мы выражаем глубокое разочарование с сотрудничеством с Вами.
Отзыв должен быть размещен, чтобы другие туристы знали к чему готовиться и что их ждет 3* с большим натягом.

Спасибо за внимание

P.s
В связи с непростой ситуацией в стране, я вынуждена обратиться в Комитет по туризму и гостиничному бизнесу, чтобы он принял во внимание куда продают туры наши агентства и туроператоры.
Так нельзя.