Отзыв клиента Гульнара
Гульнара
01.11.2016
Офис
м. Курская, 1001 тур
| Все отзывы
Менеджер Юлия Сорокина на Курской вела себя крайне не профессионально когда мы приехали в офис оформлять тур. Во-первых, когда вводила наши данные, вела беседу с пожилым мужчиной, который сидел в очереди после нас, реагируя на все его шутки. Создавалось впечатление что мы были "лишними". Во-вторых, обсчитала нас на 6000 рублей больше, в результате чего мы вынуждены были ждать переоформление, мне пришлось писать заявление на возврат, хотя ошибка была не моя. И в третьих-неверно записала адрес прописки. В общем, обслуживание ужасное!
ответ компании 1001тур
10.11.2016 г.
Турист , о котором ведется речь , глубоко болен. Он был записан заранее, пришел доплатить тур , чувствовал себя неважно, поэтому старалась всячески поддержать его. Сидел с палочкой , вытирая от слабости пот..
А по поводу обмана, видимо, каждый судит со своей колокольни! Оплата была произведена по карте, и это всего лишь ошибка. Я несколько раз извинилась. Оформила в этот же день возврат.
Деньги были возвращены в кратчайший срок.
Хочется отметить, что за столько лет плодотворной работы в компании это первый пасквиль в мой адрес! Ко всем туристам стараюсь относиться с душой и пониманием.
Спасибо!
А по поводу обмана, видимо, каждый судит со своей колокольни! Оплата была произведена по карте, и это всего лишь ошибка. Я несколько раз извинилась. Оформила в этот же день возврат.
Деньги были возвращены в кратчайший срок.
Хочется отметить, что за столько лет плодотворной работы в компании это первый пасквиль в мой адрес! Ко всем туристам стараюсь относиться с душой и пониманием.
Спасибо!