Отзыв клиента Екатерина

Отвратительная организация отдыха. Сотрудники не владеют полной информацией. После внесения денег ты становишься совершенно не интересен. Отдыхали в ноябре Барселона –Лиссабон. Выбор тура в таком виде был обусловлен необходимостью неоднократного посещения зоны шенгена в дальнейшем. Отсюда Барселона -город въезда по совету менеджера. Как оказалось зря. Менеджер не учла порядок предоставления виз туроператором и за две недели (когда отказаться от тура не возможно без потерь) нам пришлось переоформлять документы для подачи в португальский визовый центр. Нам сообщают, что документы (паспорта с визами) мы получим только в терминале отлета Шереметьево (терминал Е).По информации менеджера, должны были получить на стойке за пол часа до начала регистрации или с нами свяжутся. В справочной терминала нам сообщили, что нет у них стойки туроператора. Регистрация шла полным ходом к завершению, когда мы через горячую линию представителя туроператора узнали, что представитель нас ждет в терминале F (20 минут быстрым шагом в 1 сторону). Мы таки получили паспорта в которых были визы РОВНО на срок поездки, а еще нам представитель сообщил, что эти самые паспорта можно было забрать в течении 2х дней до этого где угодно (в любом офисе или доставить в любое место). Благодаря ложной информации, мы переплатили деньги за перелет в Барселону (в которой были 3 раза до этого), которая выбиралась исключительно для возможности получения испанской визы, деньги за оформление визы и время на все это. А также, получили множество переживаний и отвратительный опыт общения с турфирмами.