Отзыв клиента Анна
Анна
03.05.2017
Офис
м. Митино, 1001 тур
| Все отзывы
Ужасная компания!! Брали в марте с мужем тур в Азию в офисе в Митино у менеджера Олеси. Впечатления об отдыхе были испорчены с момента как мы зашли в номер отеля который нам посоветовали, обещали шикарный номер с балконом,в итоге мы получили маленькую комнатку с окном которое скрипело при открытии,об балконе там и речи не шло! В этом ужасе мы жить не смогли и сняли номер в другой гостинице. Под конец отдыха нам перенесли рейс, и 1001 тур не позаботился о новых билетах для своих клиентов,пришлось через знакомых просить чтоб они позвонили в эту ужасную организацию и прислали нам новые билеты!!!!! Обходите стороной эту шараш Кантору!!!!!!
ответ компании 1001тур
19.05.2017 г.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы с Вами очень долго и детально рассматривали варианты возможных отелей для Вашего отдыха.
Согласно Вашим пожеланием, бюджету и после изучения отзывов остановили свой выбор на отеле CHANALAI ROMANTICA RESORT 4*.
Номер DELUXE POOL VIEW.
Согласно описанию отеля на сайте оператора "Библио Глобус", номер предполагает наличие следующих удобств: Кондиционер: Индивидуальный кондиционер, Балкон/терраса, Ванная комната, Ванна, Душ, Фен, Телевизор, Спутниковое/кабельное ТВ: Спутниковое ТВ, Телефон в номере: Платно, Доступ в Интернет, Сейф в номере, Двухспальная кровать, Мини-бар: Платно, Электрочайник/кофеварка: Набор для приготовления чая/кофе, Обслуживание в номере: Платно.
Я могу только предполагать, почему Ваш номер не соответствовал описанию на сайте оператора, т.к. не получила от Вас информации о несоответствии.
В этом случаи, Вам нужно было незамедлительно обратиться в наше агентство и к гиду принимающей стороны оператора "Библио Глобус" для решения этой проблемы.
Но жалобы и звонка от Вас не поступила, поэтому мы не могли принять меры по устранению возникшей ситуации.
Касательно задержки рейса.
На сайте авиакомпании Россия указано, что она не исключает возможные задержки по независящим от компании обстоятельствам.
Согласно пункту 74 федеральным авиационным правилами РФ, авиаперевозчик обязан сообщить об изменениях времени вылета. Т.к. это пакетный тур, следовательно, об всех изменениях, которые происходят во время поездки сообщает принимающая сторона. Но, новые авиабилеты с измененным временем вылетом предоставлять не должны. Ваши билеты так же действительны, в независимости от времени вылета, который в них указан.
Агентство "1001 тур" является самым крупным в России, надежным и соблюдает все стандарты качества при обслуживании клиента. Всю информацию об отеле мы предоставляем только с сайта тур. оператора, чтобы не вводить клиентов в заблуждения.
Так же в нашем договоре прописываются все нюансы по авиаперелету, в том числе о возможных не предвиденных задержках.
С Уважением,
Олеся Гаврилова
Мы с Вами очень долго и детально рассматривали варианты возможных отелей для Вашего отдыха.
Согласно Вашим пожеланием, бюджету и после изучения отзывов остановили свой выбор на отеле CHANALAI ROMANTICA RESORT 4*.
Номер DELUXE POOL VIEW.
Согласно описанию отеля на сайте оператора "Библио Глобус", номер предполагает наличие следующих удобств: Кондиционер: Индивидуальный кондиционер, Балкон/терраса, Ванная комната, Ванна, Душ, Фен, Телевизор, Спутниковое/кабельное ТВ: Спутниковое ТВ, Телефон в номере: Платно, Доступ в Интернет, Сейф в номере, Двухспальная кровать, Мини-бар: Платно, Электрочайник/кофеварка: Набор для приготовления чая/кофе, Обслуживание в номере: Платно.
Я могу только предполагать, почему Ваш номер не соответствовал описанию на сайте оператора, т.к. не получила от Вас информации о несоответствии.
В этом случаи, Вам нужно было незамедлительно обратиться в наше агентство и к гиду принимающей стороны оператора "Библио Глобус" для решения этой проблемы.
Но жалобы и звонка от Вас не поступила, поэтому мы не могли принять меры по устранению возникшей ситуации.
Касательно задержки рейса.
На сайте авиакомпании Россия указано, что она не исключает возможные задержки по независящим от компании обстоятельствам.
Согласно пункту 74 федеральным авиационным правилами РФ, авиаперевозчик обязан сообщить об изменениях времени вылета. Т.к. это пакетный тур, следовательно, об всех изменениях, которые происходят во время поездки сообщает принимающая сторона. Но, новые авиабилеты с измененным временем вылетом предоставлять не должны. Ваши билеты так же действительны, в независимости от времени вылета, который в них указан.
Агентство "1001 тур" является самым крупным в России, надежным и соблюдает все стандарты качества при обслуживании клиента. Всю информацию об отеле мы предоставляем только с сайта тур. оператора, чтобы не вводить клиентов в заблуждения.
Так же в нашем договоре прописываются все нюансы по авиаперелету, в том числе о возможных не предвиденных задержках.
С Уважением,
Олеся Гаврилова