Отзыв клиента Анастасия
Анастасия
16.07.2017
Офис
м. Митино, 1001 тур
| Все отзывы
Крайне не понравилось обслуживание в вашем офисе,консультация была в пренебрежительном тоне ,не учитывались личные пожелания,тур мы так и не подобрали так как мне сообщили ,что ничем помочь не могут ничего подходящего моим пожеланиям нет ,хотя проехав в офис другого турагента мне предложили не мало достойных вариантов 4* и 5* которые удовлетворяли и моему бюджету и моим пожеланиям! Туры смотрела самостоятельно дома,у вас в офисе мне сказали,что таких предложений нет и вся эта информация мол не понятно откуда взята так же не подобрали и нечего другого,но почему то в другой компании те же самые туры оказались и ещё масса других,в тот же вечер приобрела путевку,а в ваш офис больше ни ногой! Испортили абсолютно все настроение и положительный настрой таким отношением к клиентам! Кстати,назойливые звонки от ваших офисов с поторапливанием визита при оставлении заявки очень достают!
ответ компании 1001тур
24.07.2017 г.
Здравствуйте! Хотелось бы прокомментировать данный отзыв.
Туристка общалась со мной в офисе в достаточно требовательном тоне. Называла меня не иначе как "девушка", хотя я представилась ей несколько раз. Бюджет свой туристка обозначила в размере "42 тысячи на двоих и ни копейки больше, но чтобы был хороший отель и всё включено", на доплаты за топливный сбор была не согласна, постоянно повторяла: "А почему я в интернете вижу другую сумму?", требовала, чтобы ей подобрали тур именно по той стоимости, которую она нашла на туристических поисковиках, хотя я проверяла оперативную информацию непосредственно на сайтах туроператоров, со всеми доплатами, и называла ей окончательную реальную сумму. Каждая сумма, которую я называла, ее не устраивала и туристка требовательно заставляла искать меня несуществующие варианты, в результате чего я потратила как минимум минут сорок, перепроверяя сайты всех туроператоров. Да, я не смогла ей подобрать тур под ее требования и бюджет, так как таких вариантов просто не было. Я не верю в то, что ей подобрали отличный вариант под ее бюджет, т. к. это либо плохой отель, либо, будем надеяться, что компания, в которой она приобрела поездку, не мошенники.
Что же касается моей квалификации, у меня практически все туристы возвращаются обратно и становятся моими постоянными туристами. Если же с кем-то возникло недопонимание, что ж, мне искренне жаль что так вышло, но всё, что было в моих силах, я выполнила.
Туристка общалась со мной в офисе в достаточно требовательном тоне. Называла меня не иначе как "девушка", хотя я представилась ей несколько раз. Бюджет свой туристка обозначила в размере "42 тысячи на двоих и ни копейки больше, но чтобы был хороший отель и всё включено", на доплаты за топливный сбор была не согласна, постоянно повторяла: "А почему я в интернете вижу другую сумму?", требовала, чтобы ей подобрали тур именно по той стоимости, которую она нашла на туристических поисковиках, хотя я проверяла оперативную информацию непосредственно на сайтах туроператоров, со всеми доплатами, и называла ей окончательную реальную сумму. Каждая сумма, которую я называла, ее не устраивала и туристка требовательно заставляла искать меня несуществующие варианты, в результате чего я потратила как минимум минут сорок, перепроверяя сайты всех туроператоров. Да, я не смогла ей подобрать тур под ее требования и бюджет, так как таких вариантов просто не было. Я не верю в то, что ей подобрали отличный вариант под ее бюджет, т. к. это либо плохой отель, либо, будем надеяться, что компания, в которой она приобрела поездку, не мошенники.
Что же касается моей квалификации, у меня практически все туристы возвращаются обратно и становятся моими постоянными туристами. Если же с кем-то возникло недопонимание, что ж, мне искренне жаль что так вышло, но всё, что было в моих силах, я выполнила.