Отзыв клиента Сергей
Сергей
05.07.2018
Офис
м. Щукинская, 1001 тур
| Все отзывы
При выборе тура в Турцию выбрал нужные рейсы туда и обратно. Стоимость отличалась в зависимости от аэропорта Анталия или Алания. Выбрал и заплатил за вечерний обратный рейс. Ваучер получил на обратный вылет на 08.20 утра. Украли целый день отдыха. И самое главное испортили предотпускное настроение своим бездействием и переводом проблем на перевозчика, мол это он так выдал билеты. А выкупать билеты за два дня до вылета - это наверное нормальное поведение данного оператора "1001 тур".
Не надо у них ни чего покупать. Они обманывают и наплевательски относятся к покупателю их услуг.
Не надо у них ни чего покупать. Они обманывают и наплевательски относятся к покупателю их услуг.
ответ компании 1001тур
12.07.2018 г.
Добрый день, Сергей!
Мы постарались разобраться в сложившейся ситуации.
При бронировании, действительно, были выбраны рейсы согласно Вашим предпочтениям. Это были чартерные рейсы, предоставляемые компанией Azur Air, менеджер предупредил о возможных изменениях во времени вылета, что в данном случае и произошло. Возможность изменений времени вылета является одной из особенностей чартерных рейсов, в отличии от регулярных рейсов, цены на которые значительно выше. Сразу же после выяснения информации об изменениях во времени вылета выбранных Вами рейсов, представители турагентства связались с туроператором и компанией-перевозчиком с целью смены рейсов на более подходящие, но, к сожалению, данной возможности не было по причине отсутствия подходящих клиенту рейсов у компании-перевозчика.
Что касается "покупки билетов за 1-2 дня": места на чартерные рейсы являются частью пакетного тура и бронируются вместе со всем туром в один день. Маршрутная квитанция выписывается за 1-2 дня до вылета.
С уважением, 1001 Тур
Мы постарались разобраться в сложившейся ситуации.
При бронировании, действительно, были выбраны рейсы согласно Вашим предпочтениям. Это были чартерные рейсы, предоставляемые компанией Azur Air, менеджер предупредил о возможных изменениях во времени вылета, что в данном случае и произошло. Возможность изменений времени вылета является одной из особенностей чартерных рейсов, в отличии от регулярных рейсов, цены на которые значительно выше. Сразу же после выяснения информации об изменениях во времени вылета выбранных Вами рейсов, представители турагентства связались с туроператором и компанией-перевозчиком с целью смены рейсов на более подходящие, но, к сожалению, данной возможности не было по причине отсутствия подходящих клиенту рейсов у компании-перевозчика.
Что касается "покупки билетов за 1-2 дня": места на чартерные рейсы являются частью пакетного тура и бронируются вместе со всем туром в один день. Маршрутная квитанция выписывается за 1-2 дня до вылета.
С уважением, 1001 Тур