Отзыв клиента Екатерина

Добрый день!
Определялась по поездке на море (планировалась поездка с бабушкой).
В первый раз я обратилась в офис к Маргарите. На следующий день Маргарита мне предоставила варианты отелей, выслав их на почту и проговорив по телефону.
Далее я решила рассмотреть другой вариант и выбрать другую страну.
Придя в офис за очередной консультацией, обнаружила, что Маргарита занята с клиентами, и тут я попала к Марине.
Марина неохотно рассказала мне об отелях, и я ушла, сказала, что подумаю.
После этого я столкнулась с проблемой оформления визы для бабушки (так как она - человек пожилой, и живет в другом городе, в котором нет визовых центров).
Придя в офис в третий раз, объяснив Марине всю ситуацию и попросив показать мне варианты отелей в Турции я услышала такой ответ: Вам предоставлен сайт, там есть вся необходимая информация, в том числе и цены. Если вы сейчас ничего не бронируете, то я вам ничего не буду показывать.
На что я ответила: То есть вы хотите сказать, что вы мне отказываете в консультации?
Марина сложила руки и кивала головой. Я развернулась и ушла.
Мне вот одно не понятно: для чего тогда эти менеджеры в офисе сидят? Они же получают зарплату, в конце концов. И я имею полное право прийти за консультацией и три и пять и двадцать пять раз! Я - потенциальный клиент, и до тех пор, пока я не определюсь с выбором, менеджер должен мне в этом помогать, а не посылать куда подальше...
Выбирать самой на сайте - это одно, но для меня важно другое - совет менеджера по отзывам реальных людей, соотношение цены и качества в конце концов....
Не уж толь я похожа на человека, которому нечем заняться кроме, как ходить и тратить свое и чужое время просто так, для развлечения!?!
В общем что я хочу сказать. Я ушла.
Выходя из здания офиса "1001 тур", я случайно обнаружила дверь другого турагентства. Заглянула я туда из-за чистой случайности, и вуаля, представьте себе, у меня уже на следующий день на руках были документы и путевки в Турцию!
Спасибо, что на свете еще остались люди, которые любят свою работу и относятся к ней ответственно и к людям с пониманием и человеческим теплом!
А в 1001 тур я больше ни ногой. Даже не смотря на то, что прекрасно! съездила в Прагу с подругой, благодаря Маргарите. Но мне стало обидно, что Маргарита, как начальник офиса не заступилась за меня и ни слова ни сказала Марине, когда та отказывала мне в обслуживании!... Грусть и тоска...