Отзыв клиента Иван
Иван
24.07.2018
Это крик ДУШИ:
Пишу как для руководства компании, так и для других «клиентов» которые могут пострадать он данной компании-мошенников.
15 января 2018 года и 23 марта 2018 года некая сотрудница филиала 1001 Тур Северное сияние Потапова Ольга забрала у нас 4х туристов (2взрослых и 2 ребёнка) в совокупности (договор 15к1358844) 144`000 рублей и обещала предоставить нам туристический продукт с вылетом 6 августа 2018 года. 5 июля она позвонила нам и сказала, что ни куда мы не летим, деньги она не вернёт, другой туристический продукт реализовывать нам не будет. Какие либо документы (доверенность, турагентский договор, платёжки движения средств, любые юридические документы компании и т.д. предоставить отказываются).
ЭТО МОШЕННИКИ.
Была написана претензия нашим юристом и подано исковое заявление в суд, заявление в роспотребнадзор, полицию, прокуратуру. Но для разбора нужно время. А вылет должен был быть 6 августа. Дети в истерики, отпуск не состоялся.
Далее якобы юридический отдел компании дал ответ, что действительно деньги нам не вернут, другой туристический продукт нам реализовывать не будут. Без мотивации. Просто НЕ ВЕРНУТ И ВСЁ!!!!
29 раз общались с горячей линией и отделом претензий. Все 29 раз просим одно и тоже - ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! И так же постоянно просим общения с руководством компании. Нам отказывают во всём. Последний раз якобы секретарь генерального директора компании просто смеялась по телефону над нами со словами, что ни какой фирмы и Потаповой Ольги они не знают (у них очень много ООО разных, которые они быстро закрывают, что бы потом клиенты ни чего не смогли сделать).
Уважаемое руководство – свяжитесь с нами до суда. Давайте встретимся. Ваши сотрудники специально препятствуют встречи с учредителями и собственниками компании. Дайте нам официальные комментарии по нашей ситуации. Мы вам платим деньги и зарплату. Не скрывайтесь от нас!
Без уважения, обманутый клиент Иван. ПЕРЕДАЙТЕ ЭТО ПИСЬМО РУКОВОДСТВУ КОМПАНИИ И СОБСТВЕННИКАМ КОМПАНИИ!
P.S. остальным, кто пытается улететь от данной фирмы. Это мошенники. Они просто собирают деньги. А как у вас случится беда, сразу отвернуться от вас!!!!!
Пишу как для руководства компании, так и для других «клиентов» которые могут пострадать он данной компании-мошенников.
15 января 2018 года и 23 марта 2018 года некая сотрудница филиала 1001 Тур Северное сияние Потапова Ольга забрала у нас 4х туристов (2взрослых и 2 ребёнка) в совокупности (договор 15к1358844) 144`000 рублей и обещала предоставить нам туристический продукт с вылетом 6 августа 2018 года. 5 июля она позвонила нам и сказала, что ни куда мы не летим, деньги она не вернёт, другой туристический продукт реализовывать нам не будет. Какие либо документы (доверенность, турагентский договор, платёжки движения средств, любые юридические документы компании и т.д. предоставить отказываются).
ЭТО МОШЕННИКИ.
Была написана претензия нашим юристом и подано исковое заявление в суд, заявление в роспотребнадзор, полицию, прокуратуру. Но для разбора нужно время. А вылет должен был быть 6 августа. Дети в истерики, отпуск не состоялся.
Далее якобы юридический отдел компании дал ответ, что действительно деньги нам не вернут, другой туристический продукт нам реализовывать не будут. Без мотивации. Просто НЕ ВЕРНУТ И ВСЁ!!!!
29 раз общались с горячей линией и отделом претензий. Все 29 раз просим одно и тоже - ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! И так же постоянно просим общения с руководством компании. Нам отказывают во всём. Последний раз якобы секретарь генерального директора компании просто смеялась по телефону над нами со словами, что ни какой фирмы и Потаповой Ольги они не знают (у них очень много ООО разных, которые они быстро закрывают, что бы потом клиенты ни чего не смогли сделать).
Уважаемое руководство – свяжитесь с нами до суда. Давайте встретимся. Ваши сотрудники специально препятствуют встречи с учредителями и собственниками компании. Дайте нам официальные комментарии по нашей ситуации. Мы вам платим деньги и зарплату. Не скрывайтесь от нас!
Без уважения, обманутый клиент Иван. ПЕРЕДАЙТЕ ЭТО ПИСЬМО РУКОВОДСТВУ КОМПАНИИ И СОБСТВЕННИКАМ КОМПАНИИ!
P.S. остальным, кто пытается улететь от данной фирмы. Это мошенники. Они просто собирают деньги. А как у вас случится беда, сразу отвернуться от вас!!!!!
ответ компании 1001тур
25.07.2018 г.
Иван, добрый день!
Тур был забронирован и подтвержден 15 января 2018 года, оплата была произведена в размере 50 %.
Через два месяца Вы доплатили оставшуюся часть. Сотрудники офиса ожидали даты вылета и выдачи документов, далее стало известно, что туроператор приостановил свою деятельность и отменил все чартерные рейсы до 30 сентября.
С Вами связались и все пояснили, Вы написали заявление на возврат денежных средств от ТО Натали Турс. По регламенту мы собрали все документы, заявление на аннуляцию тура и на возврат денежных средств, после чего отправили их в офис туроператора.
Также мы приняли претензию и передали ее в центральный офис руководству компании. Контакты юриста переданы Вашему адвокату.
Ждем ответа от Натали Турс на все поданные заявления.
Жаль, что такая ситуация произошла с неулетевшими туристами Натали Турс, мы посодействовали в сборе документов и сами ждем информацию по возврату денежных средств от туроператора Натали Турс.
Тур был забронирован и подтвержден 15 января 2018 года, оплата была произведена в размере 50 %.
Через два месяца Вы доплатили оставшуюся часть. Сотрудники офиса ожидали даты вылета и выдачи документов, далее стало известно, что туроператор приостановил свою деятельность и отменил все чартерные рейсы до 30 сентября.
С Вами связались и все пояснили, Вы написали заявление на возврат денежных средств от ТО Натали Турс. По регламенту мы собрали все документы, заявление на аннуляцию тура и на возврат денежных средств, после чего отправили их в офис туроператора.
Также мы приняли претензию и передали ее в центральный офис руководству компании. Контакты юриста переданы Вашему адвокату.
Ждем ответа от Натали Турс на все поданные заявления.
Жаль, что такая ситуация произошла с неулетевшими туристами Натали Турс, мы посодействовали в сборе документов и сами ждем информацию по возврату денежных средств от туроператора Натали Турс.