Отзыв клиента Наталия
Наталия
21.08.2018
Офис
м. Киевская, 1001 тур
| Все отзывы
Ужасное отношение ко мне. В офисе работают стажеры такое чувство. . Купила тур и застраховала его. На протяжении всего времени постоянно требовали что то нужное и не нужное, отнимали мое время. . Так ещё не получилось улететь и ждать около месяца возврата денег. Менеджер даже не извинилась за эту ситуацию, разговаривала как с пустым местом. Такое впечатление что это было сделано специально. Выгода турагентства прям . Главное купи, а последствия Вам не интересно!!!!
ответ компании 1001тур
22.08.2018 г.
Уважаемая Наталья, добрый день!
Получили Вашу претензию и сочувствуем, что сорвалась поездка в Италию по причине ОТКАЗА консульства.
Возможно это произошло по причине того, что у Вас паспорт гражданина Белоруссии, или по причине того, что нет официального места работы и была предоставлена только выписка из банка. В любом случае - при обращении в консульство за визой - всегда есть риск, что консульство может отказать, и мы не можем нести ответственность за действия консульских служб.
С нашей стороны все было выполнено четко в срок. Пакет документов - вовремя передан в визовый центр.
Вы оформили страховку от невылета, поэтому вся сумма будет возвращена страховой компанией.
Не совсем понятно, почему Вы продолжаете настаивать, что в Вашем случае был какой-то злой умысел, еще раз подчеркиваю, решение о выдаче визы принимает Консул Италии, а не агентство. С уважением, Розалия
Получили Вашу претензию и сочувствуем, что сорвалась поездка в Италию по причине ОТКАЗА консульства.
Возможно это произошло по причине того, что у Вас паспорт гражданина Белоруссии, или по причине того, что нет официального места работы и была предоставлена только выписка из банка. В любом случае - при обращении в консульство за визой - всегда есть риск, что консульство может отказать, и мы не можем нести ответственность за действия консульских служб.
С нашей стороны все было выполнено четко в срок. Пакет документов - вовремя передан в визовый центр.
Вы оформили страховку от невылета, поэтому вся сумма будет возвращена страховой компанией.
Не совсем понятно, почему Вы продолжаете настаивать, что в Вашем случае был какой-то злой умысел, еще раз подчеркиваю, решение о выдаче визы принимает Консул Италии, а не агентство. С уважением, Розалия