Отзыв клиента Irina Golubeva

Уважаемый 1001 Тур!


Спасибо за поездку. Ее оформление прошло просто замечательно, за что особое спасибо Алле Кодоровой с Кузнецкого моста. Ее доброжелательность и профессионализм нам очень понравились. Впредь будем с удовольствием обращаться в этот офис.


В целом отдых прошел неплохо. Погода была великолепной, тепло и солнечно, вода в море теплейшая - просто парное молоко!


В Хилтон Шаркс Бэй это была уже 3-я поездка, что являлось плюсом, поскольку дало возможность выбрать номер, устроивший нас (из 3-х предложенных). Отель по-прежнему неплохой, качественное питание, хороший сервис (не хуже некоторых 5*). Правда, стало меньше фруктов, но достаточный выбор пакетированных соков.


При заселении, даже при заказанных стандартных номерах, как правило, предлагают новую территорию, хотя там номера более высокой категории.


Однако у нее есть недостатки - дальше от моря, автобус на пляж начинает работу в 8 утра, что неудобно для тех, кто любит раннее купание в море. Очень слышны взлеты и посадки самолетов. Плюс территории - ресторан, более цивильный, чем на первой линии, и большой бассейн.


Однако в этом году заметно холоднее вода в бассейнах (даже в детских), поэтому мало кто в них плавает. Но для нас важнее море, оно не подвело, но стоит отметить, что по сравнению с первой поездкой в 2007 году, стало заметно больше мертвых кораллов, да и многообразие рыб слегка сократилось. Надо спешить увидеть Красное море в его оставшемся великолепии.


Что касается принимающей стороны - Анекс-тур, то к ней есть ряд нареканий:


1. Гид (Басэм) - полный невежа. На первой встрече стал давать информацию об отеле и его услугах со множеством ошибок (например, что есть рыбный ресторан, а сауна, хамам и джакузи платно). На наши замечания, что это не так, нахамил - типа, очень умными себя некоторые считают.


Информацию об отлетах обещал размещать на стенде компании, которого вообще не оказалось. На назначенные встречи постоянно опаздывал.


В день отлета, когда возникли проблемы, его вообще не оказалось, так как он, по словам других гидов, набрал много отелей и ему было некогда нами заниматься.


2. В день отлета выяснилось, что рейса UT5092 в 18:30 не будет, его перенесли на 7:30 следующего утра.


Спасибо Анексу, что организовали для рейса ночевку в отеле Тирана Аква парк (правда, повезло не всем, туристов из некоторых отелей привезли в Тирану лишь под утро). Был организован ужин и завтрак в 4 утра, отъезд из отеля был намечен на 4:30. Хотя, если бы мы знали, что нас ожидает, мы бы остались в своем отеле и сами приехали бы в аэропорт. При выезде из Тираны началась полная неразбериха. Лишь один автобус, куда гид посадила туристов из своей группы, уехал вовремя. Оставшихся туристов не могли рассадить по автобусам, так как гиды были не все, приехавшие бедолаги бегали между автобусами, кого-то из туристов не могли найти, сто раз всех пересчитывали.
Ожидание в автобусах затянулось более чем на час, в итоге привезли в аэропорт за 1,5 часа до вылета. На паспортном контроле работало 2 окна, простояв час в очереди пройти контроль не удалось. Местные служащие в содействии отказали (надо, мол, раньше приезжать!!!), пришлось прорываться с боями через очередь. В самолет последние пассажиры вбегали за 5 минут до отлета. Всей этой нервотрепки можно было бы легко избежать, если бы представители Анекса не бросили туристов у здания аэропорта, а оказали поддержку, ведь наше опоздание было на их совести.


Вот такие мелочи и портят долгожданный отдых! Многие собирались написать в Анекс свои жалобы, но обычно редко у кого до этого потом доходят руки. Вернулись, и слава Богу.


Что касается нас, то мы через Анекс теперь вряд ли когда поедем.