Отзыв клиента Дарья

Отвратительная работа менеджера Раисы от начала, до самого конца общения. Человек, видя меня в первый раз, обращается ко мне "на ты", что в организации такого уровня не допустимо, на мой взгляд. Подобрала тур,Сообщила цену. Цена была ниже чем у других фирм. Я приехала, оплатила, подписала договор. На след. День раиса пишет мне смс , что она ошиблась в подсчетах и мой тур стоит дороже ~ на 7т.р. ,(в итоге, дороже чем у конкурентов на 5т.р.) и что мне надо приехать, доплатить и подписать исправленные документы. За свой косяк не извиняется. После моих негодований "любезно" соглашается сделать мне скидку, якобы, в убыток себе. В последнем телефонном разговоре мы сходимся на сумме, а приехав в офис, она заявляет "я не могла сказать такую цену". Слушаем запись телефонного разговора, в котором я оказываюсь права. Но даже это ее не смутило. Всеравно пришлось отдать больше денег. Так же, мне было необходимо оформить болгарскую визу. Озадачилась вопросом заранее, чтоб точно все успеть, избежать всяческих ошибок и недоразумений.Просила Раису отдать документы оперативно. В итоге, она кормила меня обещаниями отвезти документы в ближайшее время, примерно около 2х недель. Чтоб получить документы по готовности, мне тоже пришлось "напрашиваться" самой. Т.к. раисе неудобно было принимать меня в то время, когда я могла. Пренебрежительная фраза, Раисы "ой, ну ладно-ладно, приходите!" , сказанная тоном, не скрывающим раздражения меня просто добила. Когда я приехала на след. День в офис, раисы там не было. Плюс, ко всему, сотрудники офиса сказали что мои документы еще не готовы и я приехала просто так, в очередной раз потратив деньги и время свое и няни для ребенка. Так же, Раиса не обратила мое внимание на то что аэропорты прибытия и вылета отличаются. На обратном пути был организован ночной трансфер до аэропорта, продолжительностью 2,5 часа, что для меня было очень существенно, так как путешествовала одна с маленьким ребенком. Я бы 100 раз подумала, прежде чем брать такую путевку. Впечатление осталось ужасное. Фирме стоит внимательней относится к работе своих менеджеров....