Отзыв клиента Артем

Первый раз решили поехать заграницу, и обратились в отделение в торговом центре Реутов Парк. Это было ужасной ошибкой которую мы больше никогда не повторим. Менеджер Никита был не особо приветлив, и такое ощущение что ему было все равно купим мы тур или нет, но мы решили не обращать внимания так как были в предвкушении отпуска. Мы хотели поехать в Европу, но Никита объяснил что в те сроки которые есть мы не успеем сделать визы, и тогда поступило предложение поехать в Турцию, мы полностью положились на мнения менеджера. Попросили отель четыре звезды, после чего нам были предложены три варианта, по словам Никиты самые лучшие, и после слов «недавно отдыхали наши клиенты и были так давольны, что пришли поблагодарить» мы выбрали гостиницу bayar garden beach. Далее Никита оформил договор и все документы, постоянно отвлекаясь на личный телефон, в результате допустил ошибки в документах. После оформления сказал когда придти за билетами и всем остальным. Забрали билеты за день до вылета, и со спокойной душой отправились домой собираться. В Турцию мы должны были вылететь в 3 часа ночи из Домодедово, хорошо что мы решили приехать за 3 с половиной часа до вылета, так как приехав в Домодедово мы с удивлением обнаружили что наш рейс отменён, не зная что делать мы отправились на стойку авиакомпании, там нам сказали что обращайтесь к туроператору, начали звонить в вашу компанию, но там никто не отвечал, позвонили в корал тревел ( они были нашим тур оператором), где нам сообщили что оказывается наш рейс, отменён и мы должны вылетать из Шереметьево в тоже время, но другой авиакомпанией, и что нас должны были предупредить. Нам пришлось в спешке заказывать такси за 1500 тысячи и ехать через весь город в Шереметьево. Почему нас никто не предупредил об изменениях, хотя мы оставляли свой номер и Никита звонил нам когда нужно было забирать авиабилеты, почему нас вообще не предупредили что такое может быть?! Мне все равно что тур оператор корал, мы покупали тур в 1001 тур и если нас не предупредили то это вина 1001 тур! Хорошо что таксист нас понял и очень быстро довёз до Шереметьево и мы успели на свой рейс, но были потрачены деньги из-за халатности и наплевательского отношения, было испорчен весь настрой, не говоря уже о нервах которые пришлось потрепать из-за этой ситуации. Но это было только начало, приехав в гостиницу, мы получили культурный шок, от того где нам пришлось жить неделю, персонал гостиницы грубил и просто наплевательски вёл ко всем гостям, как только мы подошли на ресепшн увидели толпу людей которая, жаловалась на условия в номерах. Не буду сейчас описывать все, в номерах висела паутина, грязное белье, грязные палатенца, душевая кабина сломана, держатель для душа сломан, вода из душевой проливалась мимо дверей душевой, и весь пол в ванной комнате был в воде, которая не высыхала, и там все время была гигантская лужа. Персонал гостиницы при обращении сказал что может исправим через несколько дней, но ничего не исправили, убирались только один раз за неделю, но не разу не поменяли постель или полотенца. Отвратительное питание, отвратительный пляж, все так плохо что просто не возможно представить. Потом мы уже почитали отзывы об этом отеле и увидели одни только негативные отзывы и категорические советы не ехать в эту гостиницу. В итоге хочется сказать большое спасибо менеджеру Никите который испортил весь отпуск, и оставил одно из самых негативных впечатлений. Больше никогда не обратимся в ваше агенство, и другим не советуем. Конечно может дело просто в менеджере Никите, но он ведь и есть лицо компании, человек который должен делать так чтобы у людей оставались положительные эмоции, и желание возвращаться в 1001 тур за новыми впечатлениями, к сожалению из таких как он мы не вернёмся к вам и будем отговаривать других. Со мной работал: Калинин Никита