Отзыв клиента Алёна
Алёна
27.01.2019
Будьте осторожны при заключении договора (а лучше обойдите это агенство стороной). При заключении договора и оплате меня заверили, что тур с моментальным подтверждением отеля, через день перезвонили и сказали, что отель не подтвердил пока наличие мест, а на следующий день известили об отказе от отеля...прошло 10 дней с момента оплаты, деньги не вернули, ссылаются на туроператора, хотя договор заключён с агенством.
ответ компании 1001тур
30.01.2019 г.
Уважаемая Алена Анатольевна!
Для Вас был забронирован эксклюзивный 2-х комнатный номер. Для данного типа размещения требовалось получить подтверждение от отеля.
К сожалению, при бронировании последний номер ушел. Мы предложили альтернативные варианты отелей, но они не смогли удовлетворить всех требований.
Заявление на возврат средств было получено нами 25.01.19, сам возврат был осуществлён 28.01.19 - в течение 2-х рабочих дней, что является разумными сроками.
Для Вас был забронирован эксклюзивный 2-х комнатный номер. Для данного типа размещения требовалось получить подтверждение от отеля.
К сожалению, при бронировании последний номер ушел. Мы предложили альтернативные варианты отелей, но они не смогли удовлетворить всех требований.
Заявление на возврат средств было получено нами 25.01.19, сам возврат был осуществлён 28.01.19 - в течение 2-х рабочих дней, что является разумными сроками.