Отзыв клиента Маргарита
Маргарита
11.06.2019
Добрый день! Хотя он уже не совсем добрый . Купила тур неделю назад в этом офисе . Выбрали отель, ждали подтверждения, время вылета даже не показывали , сказали после подтверждения найдут более ранний вылет и Более поздний прилёт ! В итоге бронь подтвердили , менеджер даже не сообщила , время назначили более позднее и более ранний вылет . Планировала на 13 дней, 12 ночей в итоге будет 12 дней и 12 ночей в лучшем случае если не сдвинут вылет ! Планировала тур под свой др. Купила его неделю назад . По телефону сказали Более удобное время вылета за дополнительную оплату так как у вас тур дешевый ! Расторгнуть договор только со штрафными санкциями, менеджер Криволапова Екатерина !! Услугами этого агенства больше не воспользуюсь и другим не советую , так как в офисе не тульской несмотря на цену нам предлагали сразу при покупке оптимальный вылет и прилёт !! Для себя добавлю этот офис продаж и в целом тур компанию в чёрный список
ответ компании 1001тур
13.06.2019 г.
Добрый день, Маргарита!
Немного ранее с Вами уже общался руководитель офиса. Мы еще раз просим прощения за этот случай. Полностью с Вами согласны - все нюансы авиакомпаний и рейсы должны обговариваться заранее, но, к сожалению, мы не влияем на изменения и переносы рейсов, это также указано в договоре.
С менеджером, оформившим заявку, беседу уже провели, над ошибками будем работать. Надеемся, что данная ситуация не омрачит Ваш отпуск, и Вы останетесь с компанией 1001 Тур.
Немного ранее с Вами уже общался руководитель офиса. Мы еще раз просим прощения за этот случай. Полностью с Вами согласны - все нюансы авиакомпаний и рейсы должны обговариваться заранее, но, к сожалению, мы не влияем на изменения и переносы рейсов, это также указано в договоре.
С менеджером, оформившим заявку, беседу уже провели, над ошибками будем работать. Надеемся, что данная ситуация не омрачит Ваш отпуск, и Вы останетесь с компанией 1001 Тур.