Отзыв клиента Яна

Обратились в агенство 2 раз, менеджер была Головко Валерия, когда направили договор на почту, нашли одну ошибку и что странное такую же как и в первый раз при заполнение договора, вторую ошибку не увидели. Уже когда получили билеты и хотели бронировать, увидели, что в билете вместо R стоит P, позвонили Валерии спросить про ошибку, она сразу накинулась на нас что мы только виноваты и мы обязаны проверять, она сказала, что в ее обязанность не входит правильное заполнение документов и что она не обязана проверять, и она это не точно объясняла, а просто орала в трубку. Мне пришлось заплатить 1500 за переоформление, на билетах так же не было номеров и я не смогла забронировать места себе и сыну, Валерия сказала что она сама забронирует, когда мы пришли в офис за новым билетом, сказали. что нам забронировали, а моему мужу не получилось, но вроде там светиться забронированное место возле нас и скорее всего это его. В итоге в аэропорту мне еще пришлось заплатить за место мужа 400 рублей, так как бронировали и не подтвердили и оно висит за ним. Я конечно понимаю, что в ошибки буквы наша вина тоже но когда менеджер даже не пытается нормально обсудить ситуацию, а только кричит и обвиняет клиентов это не нормально. После такого обращения даже не хочется обращаться в ваше турагенство.