Отзыв клиента Анна
Анна
23.07.2019
Офис
м. Курская, 1001 тур
| Все отзывы
Добрый день! У меня большая претензия к работе данного офиса. Я звонила заранее, чтобы уточнить, ведётся ли онлайн-запись. Менеджер Ольга сначала как-то странно посмеялась над абсолютно адекватным вопросом и сказала, что офис работает до 21:00, можно приходить без записи и все нормально.
В итоге я приехала, стояла и звонила в двери на 4 этаже 10 минут, потом связалась по номеру непосредственно с этой девушкой, Ольга ответила мне, что принять меня не сможет так как работает до 20:30 и к ней только что пришли какие-то клиенты (совершенно не факт кстати). И никто из менеджеров не сможет меня обслужить, так как никого, кроме неё нет.
Вопрос. Почему почти за час до закрытия очереди никого нет на месте? И менеджеры так неуважительно относятся к чужому времени?
В итоге я приехала, стояла и звонила в двери на 4 этаже 10 минут, потом связалась по номеру непосредственно с этой девушкой, Ольга ответила мне, что принять меня не сможет так как работает до 20:30 и к ней только что пришли какие-то клиенты (совершенно не факт кстати). И никто из менеджеров не сможет меня обслужить, так как никого, кроме неё нет.
Вопрос. Почему почти за час до закрытия очереди никого нет на месте? И менеджеры так неуважительно относятся к чужому времени?
ответ компании 1001тур
25.07.2019 г.
Добрый день! Анна, благодарим Вас за обратную связь, а также подробно изложенную суть замечаний к менеджеру. Мы обязательно проведем работу с сотрудником и примем меры, чтобы впредь подобного не происходило. Каждый клиент для нас важен, и мы готовы исправиться.
От лица нашей компании приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, 1001 Тур
От лица нашей компании приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, 1001 Тур