Отзыв клиента Светлана

Добрый день! Покупали путевку в марте,летали в Тунис. Отдых очень понравился,отель,Погода и тд все было замечательно.
Правда при покупке тура менеджер Наталья не сообщила про туристический сбор в Тунисе с каждого клиента,о нем мы не знали, не совсем было приятно услышать данную новость когда прилетели. Также торопила с оплатой тура,говоря говоря при этом что у нас нет денег,что не совсем приемлемо со стороны менеджера к клиенту. Также сообщили что улетаем мы в конце июня и документы нужны до отлёта,на что нам пообещали сделать все вовремя. Мы понадеялись,Наталья благополучно ушла в отпуск. Ни один менеджер нам не звонил,пока уже самостоятельно не пришли в отпуск. Второму сотруднику сообщили тоже самое про документы,на что он проставил себе дату на месяц позже. Сами не приехали бы так и ждали документы. В ваше агентство ещё раз конечно обратимся,но на этот раз к другому менеджеру-хорошая девочка Мария вроде зовут ее.
Впредь прошу быть внимательным к каждому клиенту,чтоб не оставлять после себя такой осадок.