Отзыв клиента Евгения
Евгения
22.08.2019
Будьте осторожны и внимательны!Данное агенство работает как перекупщики от
туроператора Sunmar !Взяли деньги и не возвращают предоставив один очень плохой отель ,договор я не подписала,деньги не возвращают.Пришлось обратиться в прокоратуру ,роспотребнадзор ,ростуризм и в департамент сми рекламы,так как эта контора никонора подрывает авторитет солидным компаниям .Возбуждено уголовное дело.Советую всем в дальшнейшем изучить данное агенство прежде чем туда обратиться.
туроператора Sunmar !Взяли деньги и не возвращают предоставив один очень плохой отель ,договор я не подписала,деньги не возвращают.Пришлось обратиться в прокоратуру ,роспотребнадзор ,ростуризм и в департамент сми рекламы,так как эта контора никонора подрывает авторитет солидным компаниям .Возбуждено уголовное дело.Советую всем в дальшнейшем изучить данное агенство прежде чем туда обратиться.
ответ компании 1001тур
27.08.2019 г.
Евгения, добрый день!
Весь процесс бронирования и возврата денежных средств происходит в рамках Федерального закона "О защите прав потребителей", отказа в возврате денег нет.
Вы забронировали тур в Турцию 17/08/2019г., договор был подписан со стороны агенства и туриста, т.е. Вам, после этого была принята оплата, чек выдан вместе с договором. Без подписания договора, оплата не принимается. В договоре указано, что туроператором по данному туру выступает SUNMAR.
Мы не перекупщики, мы агентство, осуществляем реализацию туристского продукта на основании договора с Туроператором. Расторжение договора по Вашей инициативе произошло 19/08 (заявление на аннуляцию было написано лично в офисе).
Вылет по договору был 23/08/19, тур был подтвержден, со стороны туроператора SUNMAR был 100% штраф. Нам удалось минимизировать удержания и вернуть полную стоимость поездки.
С момента принятия заявления по закону возврат происходит в течении 10 рабочих дней, то есть до 30/08/2019г, возврат бухгалтерия осуществила, денежные средства должны поступить на Вашу карту.
Мы имеем многолетний опыт работы и заслужили доверие многих туроператоров, как надежные партнеры.
Весь процесс бронирования и возврата денежных средств происходит в рамках Федерального закона "О защите прав потребителей", отказа в возврате денег нет.
Вы забронировали тур в Турцию 17/08/2019г., договор был подписан со стороны агенства и туриста, т.е. Вам, после этого была принята оплата, чек выдан вместе с договором. Без подписания договора, оплата не принимается. В договоре указано, что туроператором по данному туру выступает SUNMAR.
Мы не перекупщики, мы агентство, осуществляем реализацию туристского продукта на основании договора с Туроператором. Расторжение договора по Вашей инициативе произошло 19/08 (заявление на аннуляцию было написано лично в офисе).
Вылет по договору был 23/08/19, тур был подтвержден, со стороны туроператора SUNMAR был 100% штраф. Нам удалось минимизировать удержания и вернуть полную стоимость поездки.
С момента принятия заявления по закону возврат происходит в течении 10 рабочих дней, то есть до 30/08/2019г, возврат бухгалтерия осуществила, денежные средства должны поступить на Вашу карту.
Мы имеем многолетний опыт работы и заслужили доверие многих туроператоров, как надежные партнеры.