Отзыв клиента Никита
Никита
18.11.2020
Компания мошенники. После получения денег никакой помощи не оказывают.
Написал претензию 20 октября ни ответа ни привета! Менеджер сегодня по телефону сказала обращайтесь в суд, но там вам откажут. То есть выхода нет.
Тур мой не состоялся из-за пандемии , мне было предложено только подписать какое то соглашение на депозит, я естественно не подписал так как мне нужен только возврат . В октябре отчаявшись ждать я позвонил туроператору и мне сказали что они уже начали делать возвраты своим партнерам. Где деньги??? Но самое интересное мне предложили сделать перезачет денег на других туристов договорившись со своей турфирмой. Естественно мне сказали что я брежу и такой услуги нет и ждите денег в 21 году. Отвратительное обслуживание , никому не советую
Написал претензию 20 октября ни ответа ни привета! Менеджер сегодня по телефону сказала обращайтесь в суд, но там вам откажут. То есть выхода нет.
Тур мой не состоялся из-за пандемии , мне было предложено только подписать какое то соглашение на депозит, я естественно не подписал так как мне нужен только возврат . В октябре отчаявшись ждать я позвонил туроператору и мне сказали что они уже начали делать возвраты своим партнерам. Где деньги??? Но самое интересное мне предложили сделать перезачет денег на других туристов договорившись со своей турфирмой. Естественно мне сказали что я брежу и такой услуги нет и ждите денег в 21 году. Отвратительное обслуживание , никому не советую
ответ компании 1001тур
01.12.2020 г.
Уважаемый Никита Юрьевич, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Со своей стороны мы делаем все возможное, что бы наши туристы смогли перебронировать несостоявшиеся из-за пандемии туры или получить возврат денежных средств, как можно скорее. Хотим обратить Ваше внимание, согласно постановлению Правительства РФ от 20 июля 2020 г. # 1073 возвраты денежных средств за несостоявшиеся туры производятся туроператорами до 31.12.2021 года. Мы в свою очередь, как туристическое агентство, ожидаем возвраты от партнеров, ведь денежные средства после бронирования тура перечисляются туроператору. Тем не менее и туроператоры, и турагенты всеми силами стараются вернуть денежные средства раньше установленного правительством срока, если это возможно. В вашем конкретном случае, как только мы получили возврат денежных средств от туроператора, сразу же перевели их на счет, указанный в заявлении на возврат. Скорость зачисления денежных средств на Ваш счет зависит от Вашего банка, как правило, это не более 14 дней. Если у Вас останутся вопросы, Вы всегда можете позвонить или прийти в офис - мы работаем для Вас 7 дней в неделю с 10-22.