Отзыв клиента Анастасия
Анастасия
23.12.2020
Добрый день!
Обращались в офис по поводу возврата денежных средств за несостоявшуюся поездку. Менеджер нас развернул, даже не предложив написать заявление на возврат, мол, мы тут больше не при делах, все претензиции к оператору Тез Тур, но деньги-то мы платили 1001 ТУРу.
Значит брать деньги в этом офисе умеют, а что б вернуть свое, нужно куда-то обращаться, писать претензии, и никаких гарантий, что на них ответят.
Ранее, в июне нам рекомендовали оформить соглашение на перевод средств в депозит, что бы они вообще не пропали (забавно, значит туроператор может взять деньги, и потом их просто не вернуть).
Далее, обещали выплаты в сентябре, но никаких уведомлений и денег так и не увидели.
Странное у вашей компании отношение к клиентам, улыбка только когда мы деньги вам несли, больше вежливости от вас не наблюдается...
Обращались в офис по поводу возврата денежных средств за несостоявшуюся поездку. Менеджер нас развернул, даже не предложив написать заявление на возврат, мол, мы тут больше не при делах, все претензиции к оператору Тез Тур, но деньги-то мы платили 1001 ТУРу.
Значит брать деньги в этом офисе умеют, а что б вернуть свое, нужно куда-то обращаться, писать претензии, и никаких гарантий, что на них ответят.
Ранее, в июне нам рекомендовали оформить соглашение на перевод средств в депозит, что бы они вообще не пропали (забавно, значит туроператор может взять деньги, и потом их просто не вернуть).
Далее, обещали выплаты в сентябре, но никаких уведомлений и денег так и не увидели.
Странное у вашей компании отношение к клиентам, улыбка только когда мы деньги вам несли, больше вежливости от вас не наблюдается...
ответ компании 1001тур
14.01.2021 г.
Добрый день, Анастасия!
Вы можете написать заявление на возврат денежных средств в любое удобное для Вас время у нас в офисе, мы работаем с 10 до 22.
Также, Вы можете воспользоваться денежными средствами для оплаты другого тура.
Просим Вас подойти в офис для того, чтобы мы ответили на все Ваши вопросы, а Вы в свою очередь приняли решение относительно заявки.
С уважением, 1001 Тур
Вы можете написать заявление на возврат денежных средств в любое удобное для Вас время у нас в офисе, мы работаем с 10 до 22.
Также, Вы можете воспользоваться денежными средствами для оплаты другого тура.
Просим Вас подойти в офис для того, чтобы мы ответили на все Ваши вопросы, а Вы в свою очередь приняли решение относительно заявки.
С уважением, 1001 Тур