Отзыв клиента Ралина

Здравствуйте. После такого обслуживания точно не буду пользоваться услугами данного оператора, учитывая , что даже руководители офиса издеваются над клиентами. Боюсь представить, как себя ведут рядовые сотрудники.
Дело было так. Нас трое подруг ,и мы подбираем тур на октябрь. Приехав в тц :Бум", где я раньше работала и знаю,что везде обслуживание отличное, увидела офис вашей компании. Решила узнать побольше об имеющихся турах. Меня встретила с недовольным лицом Екатерина, но я решила все-таки попробовать получить консультацию. Спросила про горящие туры в октябре, а в ответ я услышала вопрос:"А что Вы понимаете под "горящими турами?" Я сначала не стала отвечать, ведь я пришла с вопросами и проверять мои знания явно не в компетенции данного сотрудника. Затем я услышала повторно данный вопрос. Если честно, было желание нагрубить и уйти . Но так не хотелось портить настроение, потому что вечером за день я купила шубу и дублёнку в "Снежной королеве" ,где продавцы порадовали обслуживанием и ценами. Я ответила на вопрос сотрудника. Далее была пауза, которая подразумевала прощание со стороны сотрудника Екатерины. Я молчу про технику продаж! Не было ни выявления потребностей, ни отработки возражений. Сама была руководителем группы офисов продаж. Такого руководителя я бы точно не держала на данном месте. Если руководитель сам не может показать пример и работать с клиентами, чему он может обучить сотрудников? Какого результата достигнет офис продаж? Какая репутация будет у компании в целом ? Надеюсь, рукодство компании примет во внимание данную информацию. Со мной работала: Даричева Екатерина