Отдыхали в отеле Окрестра Горизонт. Начнём с того, что в агенстве навешали лапши на уши.
1) Самолёт прилетал в 6:10, а заселение только в 14:00, Юлия в агенстве сказала, как только приедете в отель, вам СРАЗУ оденут браслет на руку и вы сможете спокойно покушать, сходить в бассейн и тд. Таково не было! Все, кто выбрал такой же тур как и у нас, сидели у ресепшна 6 часов!
2) Юля говорила, что у отеля собственный пляж, туда будут пускать ТОЛЬКО жителей нашего отеля. В итоге, вход на пляж оказался в свободном доступе, людей было очень много.
3) Так как отель всё включено, говорила, что в ЛЮБОЕ время можно спуститься в бар заказать спиртные напитки(бесплатно). В отеле спиртные напитки раздают ТОЛЬКО на обед и ужин( с 13 до 15, с 18 до 20) и выбор их ничтожен( вино только сухое, водка, настойка и дешманское шампанское)
4)Говорила что вата, пицца и попкорн между приемами пищи будут и алкогольные коктейли, фактически коктейлей за неделю отдыха ив НЕ УВИДЕЛИ, а вата, пицца и попкорн был, только по часам( с 16 до 17 вата и тд)
5) Нам очень повезло, мы жили на 5 этаже, как и хотели, но вот беда, лифт сломался и мы два дня поднимались пешком!
6) Когда уже уезжали домой, гид не рассчитал время, мы приехали в аэропорт Анапы раньше, чем он ОТКРЫВАЕТСЯ, а на улице в 5 утра ООООООЧЕНЬ холодно, до сих пор не понимаю, почему нам нельзя было посидеть в маршрутке. Все замёрзли, на следующий день по приезде домой, я поняла, что заболела.
Всё остальное понравилось
ответ компании 1001тур
21.08.2018 г.
Добрый день, Вероника!
Нам очень жаль, что отдых доставил Вам столько неудобств и неприятных ситуаций.
Касательно описания услуг отеля, мы руководствуемся информацией предоставленной на официальном сайте туроператора. Спасибо, что указали на некорректность этих данных, мы обязательно свяжемся с туроператором, для уточнения причин дезинформации на их сайте.
Работа лифта, и время забора из отеля, не зависящие от нас причины, но мы отправим в отель и принимающей стороне - информацию, которую Вы нам сообщили.
Ещё раз приносим свои извинения, и надеемся на дальнейшее сотрудничество с нашей компанией.