Отзыв клиента Дмитрий
Дмитрий
29.05.2019
Ужасно. Ввели в ненужное заблуждление, по часам вылета. Мы отложили все важные события для того, чтобы выгоднее слетать, по факту в последний момент получилось совсем все не так, и время вылета и прилета разница практически в 10 часов. Обратный вылет был запланирован на 08.06 в 18:00, а по факту его изменили на 08.06 в 08:20. Мы понимаем, что рейсы чартерные, но мы остались в дураках, потеряв практически 20 часов нашего времяпрепровождения в Турции. Проблема в том что мы долго с менеджером подбирали удобное время, а по факту вылетаем в самые ужасные часы.Самое обидное что узнали мы это когда получили документы, на наши возражения мы получали надменные ответы!Нам крайнее было не приятно получить и так негативную информацию в таком формате.По итогу дела отменены ,день потеряли ,путевка получилась дорогая,мало дней отдыха так еще испортили нам все представление о Вашем турагенстве!Возможно если информацию преподнесли нормально ,не было бы желания написать отзыв, но этого не случилось. НЕ СОВЕТУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!!!!!!!!
ответ компании 1001тур
04.06.2019 г.
Дмитрий, добрый день. По вашей заявке были забронированы чартерные рейсы, и перенос времени по ним возможен в любую сторону.
При бронировании тура менеджер предупреждал, что изменения возможны. К сожалению, туроператор перенёс рейсы по вашей заявке на неудобное время, в следствии чего вы потеряли день отдыха. От себя можем предложить подойти к нам в офис и написать претензию на туроператора касательно переноса времени.
По формату предоставления информации работа с менеджерами проведена, более такого не повторится. От лица нашей компании приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, 1001 Тур
При бронировании тура менеджер предупреждал, что изменения возможны. К сожалению, туроператор перенёс рейсы по вашей заявке на неудобное время, в следствии чего вы потеряли день отдыха. От себя можем предложить подойти к нам в офис и написать претензию на туроператора касательно переноса времени.
По формату предоставления информации работа с менеджерами проведена, более такого не повторится. От лица нашей компании приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, 1001 Тур