Отзыв клиента Юлия
Юлия
24.08.2019
Добрый день! Разочарована обслуживанием и хамским поведением менеджера по имени ТУТУ.
Пришла в офис компании приобрести тур для семьи, но! Вместо помощи, консультации я услышала следующее: время уже много, я вообще то домой собираюсь , если что, время было 18:37)). Ну это ладно. Далее, объясняю: отдых планирую в конце октября, поеду с ребёнком, порекомендуйте, что более комфортно по погоде в данном месяце?
Ответ; - я вам ЧЕ ГИДРОМЕТЦЕНТР?
Мягко сказать что я была в шоке, это ничего не сказать!
Обращаюсь к менеджеру по продажам УСЛУГ: почему вы так хамски общаетесь? Я клиент , вы продаёте услугу, я хочу получить от вас качественную работу.
Туту говорит: если что то не нравится , идите к другому менеджеру.
Другой менеджер тоже нерадушный, отказалась , так как ждала клиентку.
Говорю: вы мне услугу окажите , или нет? Тут Туту переходит на крик, Я ещё раз говорю я не знаю ничего о погоде!!!!
Короче я встала и ушла.
Путевку куплю в другом месте.
Настроение было испорчено.
Уважаемые руководители, стоит более внимательно отбирать персонал, с такими как ТУТУ, клиенты разбегутся.
Менеджер Туту откровенная хамка, не знает что такое деловой этикет, субординация и что такое УСЛУГИ. Желаю повысить свой менталитет, да только потом приступать к продажам.
В офис компании больше не вернусь.
Пришла в офис компании приобрести тур для семьи, но! Вместо помощи, консультации я услышала следующее: время уже много, я вообще то домой собираюсь , если что, время было 18:37)). Ну это ладно. Далее, объясняю: отдых планирую в конце октября, поеду с ребёнком, порекомендуйте, что более комфортно по погоде в данном месяце?
Ответ; - я вам ЧЕ ГИДРОМЕТЦЕНТР?
Мягко сказать что я была в шоке, это ничего не сказать!
Обращаюсь к менеджеру по продажам УСЛУГ: почему вы так хамски общаетесь? Я клиент , вы продаёте услугу, я хочу получить от вас качественную работу.
Туту говорит: если что то не нравится , идите к другому менеджеру.
Другой менеджер тоже нерадушный, отказалась , так как ждала клиентку.
Говорю: вы мне услугу окажите , или нет? Тут Туту переходит на крик, Я ещё раз говорю я не знаю ничего о погоде!!!!
Короче я встала и ушла.
Путевку куплю в другом месте.
Настроение было испорчено.
Уважаемые руководители, стоит более внимательно отбирать персонал, с такими как ТУТУ, клиенты разбегутся.
Менеджер Туту откровенная хамка, не знает что такое деловой этикет, субординация и что такое УСЛУГИ. Желаю повысить свой менталитет, да только потом приступать к продажам.
В офис компании больше не вернусь.
ответ компании 1001тур
26.08.2019 г.
Добрый день, Юлия!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы запросили комментарий у менеджера по сложившейся ситуации, и она сообщила что действительно, подобное недопонимание произошло. Касательно погоды вы не смогли гарантировать хорошую погоду на курортах в несезон. Очень жаль, что мы не смогли прийти к консенсусу по направлениям, альтернативы, к сожалению так же не устроили Вас.
По работе менеджера будет проведена беседа и вынесен выговор.
Приносим свои извинения и надеемся, что в дальнейшем сможем связать тесное сотрудничество и устроить Ваш следующий отдых!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы запросили комментарий у менеджера по сложившейся ситуации, и она сообщила что действительно, подобное недопонимание произошло. Касательно погоды вы не смогли гарантировать хорошую погоду на курортах в несезон. Очень жаль, что мы не смогли прийти к консенсусу по направлениям, альтернативы, к сожалению так же не устроили Вас.
По работе менеджера будет проведена беседа и вынесен выговор.
Приносим свои извинения и надеемся, что в дальнейшем сможем связать тесное сотрудничество и устроить Ваш следующий отдых!