Компания Anex была основана в 1996 году. Сейчас это крупный туроператор, у которого есть представительства в России, Беларуси, Казахстане, Германии и Украине. Анекс работает под девизом – «Весь мир для вас!». Туроператор предлагает 3 000 актуальных направлений для путешествий в более чем 50 странах мира – от солнечной Турции до загадочного Перу. В последние годы особое внимание уделяется внутреннему туризму. Региональное присутствие компании охватывает 42 города России, в 15 из них открыты офисы туроператора.
О компании
Anex считает, что путешествия должны быть досягаемы каждому и возможность туристических поездок нужно вынести в ранг первой необходимости жизненно важных вещей для любого человека. Компания первой обратила внимание на проблему доступной среды для всех. В рамках проекта «Отдых без границ» начала активно развивать инклюзивный туризм, к 2021 году отправив на отдых более 1 000 путешественников с ограниченными возможностями.
Концепции отдыха
Роскошные отели, релакс на берегу лазурного моря с белоснежным пляжем, сафари в пустыне, нетривиальный отдых и уникальные направления – с Анекс тур возможно всё. Компания предлагает различные форматы путешествий.
Anex Priority. Тур класса premium с персональной поддержкой. Для клиентов организуют приватный отдых с безупречным сервисом, экспресс-трансфером на автомобилях класса «комфорт», возможность превышения нормы багажа при перелёте, выбор любого места в самолёте.
Anex FIT. Авторские туры, подобранные и созданные индивидуально по запросу клиента. Пакеты услуг, отдельные сервисы, маршруты создаются под заказчика. Это настоящее «путешествие мечты», где будет всё именно так, как захочет отдыхающий.
Anex MICE. Организация любых, даже самых сложных корпоративных выездных мероприятий – конференций, интенсив-программ, гала-ужинов. Компания подбирает самые выгодные авиабилеты, гостиницы, организовывает поездку «под ключ» со встречей и проводами в аэропорту и VIP-сервисом.
Какой бы формат отдыха не выбрал турист, с Анекс это всегда море незабываемых впечатлений, лучший сервис, атмосфера релакса и вкуснейшая кухня.
Преимущества туроператора
Анекс занимается организацией массового туризма, групповых и корпоративных поездок, эксклюзивного VIP-отдыха.
Преимущества Anex:
Профессионализм и опыт персонала всех уровней.
Налаженные связи с ведущими отельными брендами дают возможность предоставлять отдыхающим качественный продукт по доступной цене.
Комплексный подход и гибкость. Программа индивидуальных туров создаётся на основе запросов клиента. Учитывается уровень физической подготовки, финансовые возможности и предпочтения туриста.
Предоставление дополнительных услуг – экскурсии, цветы в номер, фотосессии, оформление документов, переводчик или гид.
Компания специализируется не только на классических пляжных и экскурсионных турах, но и на организации нетривиальных мероприятий: восхождение на Эльбрус, поход на снегоходах, сплав по реке. Это проверенный временем туроператор, работающий в отрасли не одно десятилетие.
Опыт и достижения
Компетентность и надёжность ANEX подтверждают награды. В 2021 году туроператор принял участие в конкурсе, организованном Uzakrota Travel Awards, и получил около 40% голосов в номинации «Ведущий туроператор по выезду в мире».
За социальный проект «Отдых без границ» и развитие инклюзивного туризма компания удостоилась премии Правительства РФ. Приказ о вручении награды лично подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин 30 сентября 2021 года.
Стандарты качества и клиентская ориентированность
Анекс объявил 2024 год «годом качества». До начала высокого сезона компания провела тренинги с целью повышения квалификации персонала, обновила транспортный парк на побережье Анталии, ужесточила контроль за качеством обслуживания гостей. Коммуникации с партнёрами также стали целью программы, ведь в туристическом сегменте важна компетентность как отправляющей, так и принимающей стороны.
Обезопасить себя в поездке туристы могут, оформив страховку у партнёров туроператора – в «Ингосстрахе» и EUROINS. Оперативно разрешить возникшие в путешествии вопросы и найти выход в нештатных ситуациях поможет служба поддержки 24/7.
Реестровый номер:РТО 018486
Официальный сайт:
https://www.anextour.ru
Юридическое название:ООО "АНЕКС ТУРИЗМ"
Юридический адрес:127018, Г.МОСКВА, УЛ. ДВИНЦЕВ, Д. 12, ЭТАЖ 8
Сто раз пожалели, что выбрали этого туроператора (летели от Анекса)!
Началось все с того, что за несколько дней до вылета , нам поменяли время обратного вылета. Т.е. изначально мы выбирали тур дороже с вылетом не ночью а утром(в 10.30), а в итоге время поменяли на 7
часов( выезжать надо было ночью, что с детьми проблематично). Пришлось нам доплачивать 11 тыс.руб. чтобы вылет был в 10.30.
По прилету в Турцию, нас проводили на общий трансфер на котором мы добирались 3 часа до гостиницы, пока всех развозили по разным гостиницам, хотя ехать реально час!!! Приехали мы туда только к 22 часам-весь день потерян! Сотрудник отеля еще заселил нас не в тот номер-людей которые с нами вместе заселялись, заселили в наш номер в главном корпусе а нас в дальний корпус. Это выяснилось, когда мы целый день не могли себе настроить вотсап.
Далее представитель от Анекс тур в гостинице- чудо-девица - ДАРЬЯ ЛИАХОР с Украины. В первый день встречи продала нам экскурсию на Памукале не сказав что чтобы поехать на нее, нужно встать в 3 часа ночи с двумя детьми! Ехать на автобусе туда 4 с лишним часа в один конец. Когда мы узнали за день до отъезда об этом, она начала доказывать что сказала об этом. И еще ничего не сообщила по поводу того, что нас будут больше по магазинам(винным и камня) возить чем по экскурсиям. Экскурсовод вообще по приезду в Памукале, почти ничего не рассказывал, только показал точки куда нам самим сходить и выделил на это 2 часа, а сам ушел, тогда как другие ходили и все рассказывали.
И еще пытаясь поменять номер на другой так как то, что нам дали нас не устраивало, Дарья даже никак не помогала, сказав что лучше нам самим решить это с представителями отеля. И ВООБЩЕ СЛОЖИЛОСЬ ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО ДАРЬЯ ПРЯМ ВСЕ СПЕЦИАЛЬНО ДЕЛАЛА! Вы для чего таких сотрудников (с Украины) набираете для работы с русскими туристами?
У отеля такое же отношение к русским туристам-всех селят на отшибе(не в главном корпусе)! Там одни русские- иностранцы там не живут!
Еще возникла проблема со страховкой включенной в тур. Ребенок в первые дни заболел(рвало), обратились в страховую в Турции, нам сказали что страховки у нас пустышки( Каким то чудесным образом файлы которые нам скинули, оказались без номеров(когда их распечатали).
Очень жаль что за такие деньги получили такое отношение(
Екатерина
09.09.2025
Подробнее
м. Алтуфьево Весна
м. Алтуфьево Весна, 1001 тур
Честно говоря, не хотелось писать плохой отзыв, больше 10 лет брали туры только в офисе Алтуфьево! НО....придя в последний раз попали на новый персонал, при входе в офис все заняты своими делами, не спешат поприветствовать клиента, даже хотелось уйти. Девушка в левом
углу громко орала в телефон до оглушения и даже проскакивал мат в ее радостной беседе!При оформлении тура обозначена была цена, которую мы можем внести, в итоге со всем сумбуром, который начал происходить мы доплатили еще 35 тыс сверху вынужденно. Брали тур с пересадкой. Сначала выбрали количество дней, все обговорили, сколько будем в одной стране, сколько в другой. В итоге менеджер, когда мы пришли доплатить сказала, что добавила 1 день в первой стране (не спросив нас об этом, и уже ОФОРМИВ), урезав день в другой. Отель, который мы выбрали на Пхукете, как оказалось через день - занят, надо выбирать другой, и так 4 раза. Опять доплачивали, трепали нервы. Хорошо, что не стали брать трансфера из отелей и аэропортов, так как в офисе они в 2,5 раза дороже. А при выходе из аэропортов полно такси типа Uber и берут копейки. Самый ужас, что предложенный на выбор отель Пхукета, оказался с отзывами людей о кражах, но нас уверяли, что это ерунда :) Удивительно как можно сотрудничать с такими отелями и не кидать их в черный список, подвергая туристов опасности! Попросили поменять отель, прислала скрин отзывов Пхукетского отеля. Менеджер поменяла от невнимательности нам отель в Дохе, вместо Пхукета. При чем вместо 5 звезд, за которые мы платили оформила 4 звезды, не вернув разницу как будто цена одинаковая, но уверяли, что это 5 звезд (несмотря на то, что даже на самом отеле их 4, как и по всем их официальным документам). На претензию как такое могло быть, ответила, что перепутала, но уже поменять нельзя! ЧТООО, ПРОСТИТЕ?!на Пхукете в итоге пришлось жить в отеле с угрозой краж! Так как лимит доплат и так зашкалил выше нормы не по нашей вине. Далее.... Спросили про доплаты в отеле у менеджера, ответила - не более 2000 рублей залог, в итоге с нас взяли 100 долларов (9000 р), что выбило вообще все планы на отдых! Позвонив по этой ситуации из отеля в офис, трубку взяла Ирина - сказала, что она не наш менеджер, разбираться ни в чем не будет, начала перебивать и бросила трубку в итоге! Никакой помощи в решения вопроса нам не было оказано. Просто беспредел и неуважение! На перезвон не ответила! И после наш менеджер тоже не перезвонил. Весь отпуск сами всю информацию выбивали! Не говоря уже о том, что отельный гид Анекс Тура, Татьяна, вообще перестала выходить на связь после покупки экскурсии у нее. Пришлось брать все у местных. На обратный перелет у нас была стыковка 9ч, Катарские авиалинии предоставляют отели, если заранее написать перевозчику, как мы узнали уже внутри аэропорта, в миниотеле на ресепшене, но предварительно созвонившись с менеджером ответ был такой, что Катарские авиалинии не предоставляет таких услуг, у них все хитро написано типа. Так что уважаемые туристы, если вы сами не будете шевелиться, то будете сидеть часами на железных стульях. Вернувшись в начало переписки хочу дополнить про отели в Дохе, берите переходники, там их вы не купите, а в отеле нет ни одной розетки евро. Нас спас только USB вход, счастливым образом оказавшийся в номере. Хотя вопрос мы задавали про такую ситуацию тоже заранее. Так же везли обратно негабаритный груз, менеджер уверила, на стойке только можно решить вопрос. На самом деле обратились к перевозчику сами, хотя это должен делать менеджер, и нам все объяснили заранее, что и как, можно взять даже на борт большие габариты, на что опять же менеджер уверяла что габариты в 3 раза меньше должны быть.
Хотели написать жалобу на имя директора подразделения офиса Алтуфьево, чтобы как-то повлиять на такой бардак, но когда узнали, что директор эта та девушка, которая материлась и кричала по телефону в начале оформления тура - резко передумали вообще когда-либо брать туры в этом офисе и советовать его людям! Надеюсь, что после прочтения данной информации меры будут приняты более компетентным руководством и ситуация будет урегулирована, чтобы другие туристы не пострадали!
Татьяна
02.06.2025
Подробнее
м. Планерная
м. Планерная, 1001 тур
Обратилась в агентство за подбором недорогого тура в Турцию. Менеджер - Екатерина Сергеева быстро подобрала отель, подробно ответила на все мои вопросы, и главное - все время была на связи со мной. Отель Oz side приятно удивил, я не ждала ничего за такую цену, а
оказалось все очень чисто, еда качественная, очень приветливый персонал. Туроператор - анекс тур - организованность тура четкая, все вовремя, гид был всегда на связи. До этого всегда летала от пегаса (летом пегас не понравился вообще). Планирую в дальнейшем обращаться в данный офис к Екатерине за организацией нового отдыха.
Светлана
04.11.2022
Подробнее
м. Таганская
м. Таганская, 1001 тур
Добрый день! 2 раза в прошлом году обращалась в агентство. Был прекрасный подбор отелей в Доминикане и на Кубе. Поэтому и этим летом обратилась. К сожалению, меняются менеджеры. Отдыхала сейчас в Турции. Так плохо ещё не было, хотя я объездила полмира. Я чётко
обозначила то, что хочу: красивый отель, красивый путь к пляжу, хороший пляж, отсутствие громкой музыки на пляже. Только музыки не было. А остальное... Практически не плавала, тк волны, а путь в море с пирса. Я не являюсь хорошей пловчихой. Плаваю и в океане на волнах - но только при возможности выхода на берег, а не на узкую лестницу на пирсе. Дорога мимо помойки. Питание - не для тех, кто правильно питается. Но ладно с питанием. Арбузы, дыни, рис. С голоду не умерла. Но пляж!!!! Это для меня было основным пунктом выбора отеля. сказала, что хочу купаться и читать, получая эстетическое наслаждение от окружающего. Разговаривала с туристами в самолёте - в восторге от отеля. Тоже 4* , за двоих 100 тыс, а у меня за одну столько же. Т.е. можно было что-то выбрать, полагаю. Хотя приходят очень выгодные рекламные предложения от вашей компании Вот сейчас опять пришла реклама Бахрейн за смешные деньги , как и в прошлый раз. В реале в 3 раза дороже. Зачем обманываете? Но самое главное - неквалифицированная работа менеджера по выбору отеля. Зимой, когда ездила на Кубу, я вообще не приезжала в офис - всё выбрала и оплатила через интернет. В этот раз 4 часа провела в офисе, чтобы сделали скидку 1,5 тыс, поскольку 3-й раз ехала от вашей компании. Если бы я знала, что такая мизерная скидка, я бы не сидела столько времени там, да и без моего присутствия, думаю, можно было решить. Лучше бы менеджер потратила это время на квалифицированный выбор отеля. За работу менеджеру (кажется, Юля) ставлю двойку, тк лучше бы я вообще не ездила, чем такой отдых. Потом мне Менеджер ответила, что у меня мало времени было до поездки. Я всегда покупала туры непосредственно перед поездкой. В этот раз я обозначила, что к 25 августа должна вернуться в Москву, те времени много. Но поскольку, как оказалось, цена тура не зависит от времени, то попросила в ближайшие дни. Но теперь менеджер написала, что я покупала непосредственно перед поездкой, поэтому вышло дороже. Сплошная ложь!!!!! Вот ответ менеджера "Касательно отеля. К сожалению мы не можем побывать во всех отелях мира и даже в рамках одной Турции. Согласно описанию, в том числе на сайте оператора Анекс тур указано что есть вход с берега, а также есть вход в море с пантона".. Это ответ специалиста? Я и сама могу прочитать, что написано в интернете, но этот отель демонстрирует виды, не соответствующие реальности. В этом должен разобраться менеджер. Именно поэтому обращаюсь в агентство, чтобы сэкономить своё время по подбору и не ошибиться. Зачем тогда агентство? Раньше из турагентства присылали мне на почту подборку из нескольких отелей, и я просматривала и выбирала. В общем, очень некомпетентный менеджер. Даже не пыталась посмотреть другие страны, сказав, что везде будет больше 100тыс,, хотя ваша компания присылает регулярно предложения по акциям. Зачем обманываете? Больше я в вашу турфирму не обращусь, тк. обман и низкая квалификация
Ольга
27.08.2022
Подробнее
Санкт-Петербург Питерлэнд
Санкт-Петербург Питерлэнд, 1001 тур
Приобрел туристический продукт от тур оператора " Анекс Туризм ". Планировал отдохнуть с семьей в Турции во время весенних каникул. После 24.02.2022 " Анекс Туризм " аннулирует поездку в связи с закрытием полетов. Турагентство в лице агента Солнцевой Лолиты Вадимовны
не находит нужным об этом предупредить. Я спокойно собираюсь в дорогу. Звоню им за 8 дней до поездки, спрашиваю все ли в силе? Мне говорят ваш тур отменен, деньги на депозите, ждите. Я аккуратно прошу выслать шаблон заявления на возврат средств. Меня игнорируют. Через несколько дней приезжаю в офис, требую заявление. Дают без разговоров. Заполняю. Жду неделю, звоню. Говорят,- «Ваше заявление не отправлено туроператору, рассматривается нашей бухгалтерией. Минимальный срок рассмотрения 3 недели». После открытия полетов предлагают мне тур в 2,5 раза дороже и отель не 4*, а 3*. «Доплачивайте деньги и езжайте, возвращать деньги, которые вы платили до этого вам никто не будет.» Сейчас отдам им денег, они потом опять ручками заведут и скажут: «Прости, брат, не получилось, неси еще денег». Никто даже не пытался отстоять права клиента перед туроператором. Трясутся за свои комиссионные, а на клиента наплевать. Отправил досудебную претензию, буду обращаться в суд.
Александр
21.04.2022
Подробнее
м. Алтуфьево Весна
м. Алтуфьево Весна, 1001 тур
Ани самый Некомпитентный менеджер, совершенно бестолковая и безразлична к клиенту. Вечно занята, ничего не доводит до конца, общаться не умеет. Буду рад если её уволят. Несколько лет покупаю путевки в 1001 тур, но такое отношение впервые. Заказывали свадебный тур,
просили сделать билет по стандартному тарифу, чтобы и еда была и 20 кг багажа, чтобы лететь и не о чем не беспокоится, все обговаривали 10 раз с прежним менеджером, тур перенесли из за пандемии, отличный Менеджер Алина уволилась и мы столкнулись вот с этим недорозуменьем, которая вообще ничего не знает и знать не хочет. Тур оператор анекс тур,которым мы летим, звонили туда, они своим туристам дают путевки, с тарифом стандарт с багажем 20,но 1001 тур нам их впаривает по Лайту с багажом 10 и нагло врет, что анекс такие билеты им даёт. Никогда не обращайтесь в это агенство в тц весна Алтуфьево, мы еще не улетели, а нервы уже все вытрепали. Посмотрим, что дальше. Обязательно напишу отзывы, как все прошло.